銷售員入職培訓方案
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銷售員入職培訓方案,在每家公司中都會有銷售崗位的存在,銷售是很鍛鍊一個人的崗位,需要銷售人員的專業性、社交性還有耐心,這樣才能促單。我們今天就來說說銷售員入職培訓方案,希望對大家有所幫助。
銷售員入職培訓方案1
方案內容:
1、新銷售人員在行政人事部辦理完入職手續後到銷售部報到,由部門負責人在部門內部進行簡短的歡迎介紹。
2、由行政部管理人員給新員工進行公司制度、企業文化的培訓。
3、由銷售部負責人給新員工進行入職培訓。
4、新銷售人員一共參加五個階段的培訓,週期大約在15-20天,行政和銷售部管理人員進行全程跟蹤和考覈。
培訓時間:週期(15-20天),每天培訓6小時
第一階段:入職強化培訓(行政部)
培訓方式:PPT課件 講座式 培訓時間:2小時
企業簡介、公司組織架構、人力資源、經營業績、公司的業務範圍及主導產品、人事行政規章制度、財務制度、員工手冊等
第二階段:行業及產品知識培訓(銷售部)
培訓方式:PPT課件 講座式 培訓時間:2天
公司產品類別、產品的發展歷史和應用、公司產品在行業內的現狀、主要客戶、主要競爭對手情況
第三階段:生產部培訓(生產部)
現場實操式培訓 培訓時間:7-15天 方式:現場實踐
瞭解工序及作業指導、瞭解公司產品系列及工序過程、工藝要求、參數要求、作業要求、產品零部件的組裝、各部件產品在系統中的作用、功能、安裝調試、產品的檢測設備、測試要求等
第四階段:銷售專項培訓(銷售部)
培訓方式:PPT課件 講座式 培訓時間:2天
關鍵業務流程、內部資源介紹、銷售管理制度、客戶類型及政策、準客戶的尋找和接近、公司產品問答、典型異議的處理、銷售案例分析、競爭對手研究等
第五階段:銷售工具培訓(IT部)
培訓方式:PPT課件 講座式 培訓時間:2小時
CRM的應用、K/3系統銷售訂單管理、郵件、OA等
備註:1、新進銷售人員培訓由銷售部主導,行政人事監督,確保每一環節嚴謹高效,防止走過場。
2、新進銷售人員每一階段培訓結束後,由各培訓部門負責人對其工作表現進行鑑定,計入實習期考覈。
銷售員入職培訓方案2
幾種營銷人員必須掌握的分析工具:
SWOT分析法
SWOT四個英文字母分別代表:優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threat)。所謂SWOT分析,即態勢分析,就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢、機會和威脅等,通過調查列舉出來,並依照矩陣形式排列,然後用系統分析的思想,把各種因素相互匹配起來加以分析,從中得出一系列相應的結論,而結論通常帶有一定的決策性。
運用這種方法,可以對研究對象所處的情景進行全面、系統、準確的研究,從而根據研究結果制定相應的發展戰略、計劃以及對策等。SWOT分析法常常被用於制定集團發展戰略和分析競爭對手情況,在戰略分析中,它是最常用的方法之一。
S、W是內部因素,O、T是外部因素。按照企業競爭戰略的完整概念,戰略應是一個企業“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環境的機會和威脅)之間的有機組合。
舉例來說明一下:
1、優勢與劣勢分析(SW)
由於企業是一個整體,並且由於競爭優勢來源的廣泛性,所以,在做優劣勢分析時必須從整個價值鏈的每個環節上,將企業與競爭對手做詳細的對比。如產品是否新穎,製造工藝是否複雜,銷售渠道是否暢通,以及價格是否具有競爭性等。如果一個企業在某一方面或幾個方面的優勢正是該行業企業應具備的關鍵成功要素,那麼,該企業的綜合競爭優勢也許就強一些。需要指出的是,衡量一個企業及其產品是否具有競爭優勢,只能站在現有潛在用戶角度上,而不是站在企業的角度上。
2、機會與威脅分析(OT)
比如當前社會上流行的盜版威脅:盜版替代品限定了公司產品的、最高價,替代品對公司不僅有威脅,可能也帶來機會。企業必須分析,替代品給公司的產品或服務帶來的是 “滅頂之災”呢,還是提供了更高的利潤或價值;購買者轉而購買替代品的轉移成本;公司可以採取什麼措施來降低成本或增加附加值來降低消費者購買盜版替代品的風險、
SWOT分析法又稱爲態勢分析法,是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現實情況的方法。SWOT四個英文字母分別代表:優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threat)。從整體上看,SWOT可以分爲兩部分:第一部分爲SW,主要用來分析內部條件;第二部分爲OT,主要用來分析外部條件。SWOT分析法常常被用於制定企業發展戰略和分析競爭對手情況,在戰略分析中,它是最常用的方法之一。進行SWOT分析時,主要有以下幾個方面的內容:
一、分析環境因素
運用各種調查研究方法,分析出公司所處的各種環境因素,即外部環境因素和內部能力因素。外部環境因素包括機會因素和威脅因素,它們是外部環境對公司的發展直接有影響的有利和不利因素,屬於客觀因素,內部環境因素包括優勢因素和弱點因素,它們是公司在其發展中自身存在的積極和消極因素,屬主動因素,在調查分析這些因素時,不僅要考慮到歷史與現狀,而且更要考慮未來發展問題。
優勢,是組織機構的內部因素,具體包括:有利的競爭態勢;充足的財政來源;良好的企業形象;技術力量;規模經濟;產品質量;市場份額;成本優勢;廣告攻勢等。
劣勢,也是組織機構的內部因素,具體包括:設備老化;管理混亂;缺少關鍵技術;研究開發落後;資金短缺;經營不善;產品積壓;競爭力差等。
機會,是組織機構的外部因素,具體包括:新產品;新市場;新需求;外國市場壁壘解除;競爭對手失誤等。
威脅,也是組織機構的外部因素,具體包括:新的競爭對手;替代產品增多;市場緊縮;行業政策變化;經濟衰退;客戶偏好改變;突發事件等。
SWOT方法的優點在於考慮問題全面,是一種系統思維,而且可以把對問是的“診斷”和“開處方”緊密結合在一起,條理清楚,便於檢驗。
二、構造SWOT矩陣
將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序方式,構造SWOT矩陣。在此過程中,將那些對公司發展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠的影響因素優先排列出來,而將那些間接的、次要的、少許的、不急的'、短暫的影響因素排列在後面。
三、制定行動計劃
在完成環境因素分析和SWOT矩陣的構造後,便可以制定出相應的行動計劃。制定計劃的基本思路是:發揮優勢因素,克服弱點因素,利用機會因素,化解威脅因素;考慮過去,立足當前,着眼未來。運用系統分析的綜合分析方法,將排列與考慮的各種環境因素相互匹配起來加以組合,得出一系列公司未來發展的可選擇對策。
成功簽約
促進簽約:營銷人員一定要把握好時機,同時要有很好的引導技巧,引導客戶達成交易。 簽訂合同:包括協商合同內容、填寫合同和管理利用合同。
告別:告別分兩種情況,一種是交易成功,交易成功切莫得以忘形,依然要注重禮儀;二是談判失敗,失敗一定要保持禮貌,如出辦公室用力關門或不關這些都是不禮貌的。也許這一次失敗,下一次會成功呢?如果不要的印象將徹底的失去客戶!
服務客戶
服務客戶是爲了解決客戶在以後的合作中產生的各種問題,企業和營銷人員都必須重視客戶服務,良好的服務將形成忠誠客戶。面對客戶的投訴,企業和營銷人員都必須分類分情況認真處理,不能有半點馬虎。一般企業遇到的售後服務內容有以下:抱怨、投訴、索賠和退換貨。企業自身一定要有自己的系統的售後服務管理模式,這樣能迅速而且高效的解決客戶的困難!
收款和催款
這個並不是我的強項,所以我沒有什麼太多的意見。不過我建議企業對自己的客戶進行信用等級分類,不同類別的客戶享有不同的付款優惠,如信用高的客戶可以延時交款或享有高欠款額,而低信用的不享有這些優惠!
客戶關係管理
這個可以參照我前期寫的《企業客戶關係管理實施方案》,我們一定要把握一點,客戶價值纔是企業的價值。
商務禮儀
商務禮儀也不是我的強項,因爲我還沒有正式的在商業場合出現過。但是我個人認爲細節很重要,營銷人員必須要知道細節影響成敗的道理,很多時候的失敗都是因爲我們大意。所以我認爲細節的把握很重要,比如坐姿、談話語速、目光的停留和注視的地方、着裝和髮型等。商務禮儀的培養在於營銷人員平時的學習和總結,客戶也要因人而異。所以營銷人員要善於觀察和發現,並不斷提升自己的商務談判技巧!
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