讚美和批評的技巧
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讚美和批評的技巧,在職場中,誇獎對方和批評對方都是有技巧的,如果不用對技巧的話,害怕對方記仇或者是有其他的舉動,小編和大家一起來看看讚美和批評的技巧的相關資料,一起來看看吧。
讚美和批評的技巧1
(一) 讚美的技巧
1、要善於從對方身上捕捉可讚美之處。人人都有自己的長處,都有自己的閃光點。有些人對他人很少讚美,一個重要的原因就是他們看不到人家值得讚美的地方,其實,只要你細心觀察,就不難發現值得讚美的內容。比如,美麗的服飾、動聽的歌喉、漂亮的書法、敏捷的思維、深刻的見解、優異的成績、有趣的愛好、高尚的人格,等等,舉不勝舉。有時,甚至一句話,一個動作,都可以成爲讚美的對象。總之,凡是與對方有關的美好的東西都能成爲讚美的話題,爲我所用,關鍵在於你是否有一雙敏銳的眼睛。
羅丹說過:“對於我們的眼睛,不是缺少美,而是缺少發現。”朋友,只要你用心觀察,善於發現,讚美之詞就會隨口而來。
2、讚美要適時。交際中認真把握時機,恰到好處的讚美,是十分重要的,一是當你發現對方有值得讚美的地方,就要善於及時大膽的讚美,千萬不要錯過機會。二是在別人成功之時,送上一句讚語,就猶如錦上添花,其價值可“抵萬金”,考了好成績,評上先進,受到獎勵。。。。。。,這時,人的心情格外舒暢,如果再能聽到一句真誠的誇讚,其欣喜之情可想而知。
3、讚美要適度。讚美的尺度掌握的如何往往直接影響讚美的效果。恰如其分、點到爲止的讚美纔是真正的讚美。使用過多的華麗辭藻,過度的恭維、空洞的吹捧,只會使對方感到不舒服,不自在,甚至難受、肉麻、厭惡,其結果是適得其反。假如你的一位同學歌唱的不錯,你對他說:“你唱歌真是全世界最動聽的。”這樣讚美的結果只能使雙方都難堪,但若換個說法:“你的歌唱的真不錯,挺有韻味的。”你的同學一定很高興,說不定會情不自禁一展歌喉向你送上一曲呢!所以讚美之言不能濫用,讚美一旦過頭變成吹捧,讚美者不但不會收穫交際成功的微笑,反而要吞下被置於尷尬地位的苦果。古人說的好,過猶不及。
4、真誠的讚美纔是魅力。讚美必須是真誠,這是讚美的先決條件。只有名副其實、發自內心的讚美,才能顯示處它的光輝,它的魅力。其一讚美的內容應該是對方擁有的、真實的,而不是無中生有,更不能將別人的缺陷、不足作爲讚美的對象,比如,對一個嘴巴大的人,你誇他:“瞧,你的小嘴多可愛!”或對一個胖子說:“呀,你多苗條!”還有比這更糟糕的讚美嗎?這種讚美不但不會換來好感,反而會使人反感,甚而造成彼此間的隔閡、誤解,甚至反目。其二,讚美要真正發自肺腑,情真意切。不真心哪怕十張巧嘴,說出的讚美也有討厭的黴味。而有實意,即使一個眼神,送出的讚美也含動人的青翠。言不由衷的讚美無意是一種諂媚,最終會被他人識破,只能招來他人的厭惡和唾棄。
(二) 批評的技巧
1、先稱讚後批評。戴而·卡耐基指出:“當我們聽到別人對我們的某些長處表示讚賞之後,再聽到他的批評,心裏往往會好受的多。”因爲當我們聽到別人讚賞的時候,會產生一種積極、愉快的情緒體驗,在此心理狀態下,再聽到別人的批評或規勸,就比較容易接受。這就想一枚苦味的藥丸,外面裹上糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下去,藥物進入胃腸,纔會發生效用,治癒“疾病”。有一位女打字員打字總是不注意標點符號,辦公室主任很惱火,批評了多次也不起作用。有一天,主任終於想出了一條妙計,他對打字員說:“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服,更顯示了你的美麗大方。”那位女打字員突然聽到主任對她這樣的稱讚,受寵若驚,主任於是再接着說:“尤其是你這排鈕釦,點綴的恰到好處。所以我要告訴你,文章中的標點符號,也就如同衣服上的扣子一樣,注意了它的作用,文章纔會好看和意思清楚。”從那以後,那位女打字員改正了這一“久治不愈”的頑症。
2、批評他人前先談自己的錯誤。被批評者在批評者面前常常會有一種錯誤,似乎批評者是在用批評顯示他的優越。如果我們在批評他人之前能夠先謙虛的承認自己也犯錯誤,那麼別人再聽到對自己的批評時,就不會感到受不了了。戴爾·卡耐基每當要指出他的侄女的錯誤時,總是說:“約瑟芬,你這樣做錯了,但是天曉得,我像你這種年齡時比你更糟糕!你當然不可能天生就萬事精通,事實上你比我當年成熟多了。所以我不想批評你,你手頭的這件事情這樣做,你瞧,這樣是不是更好一點?”通過這種方式,既讓被批評者臉上掛得住,又能使其體會到批評者的誠心,從而樂於接受批評。
3、間接的提醒他人注意自己的錯誤。很多時候,我們不能直截了當的指出別人的錯誤,因爲那樣不僅達不到批評的目的,反而引起一些不愉快。比如,小張宿舍的一位室友從來不買生活日用品,什麼牙膏、肥皂、洗髮水總是毫不客氣的用小張的,小張很生氣,他完全可以把那位室友狠狠的斥責一番,但是他沒有這樣做。一天,小張乘宿舍只有他倆的時候,友好的對室友說:“小李,我知道你學習任務緊,又要參加足球訓練,挺忙的。我這人沒什麼別的愛好,空閒時間比較多,如果你不介意的話,我倒挺樂意給你跑跑腿,幫你把平常的生活用品買來。”室友一聽,心裏全明白了,在慚愧之餘,室友自己買來了全套日用品。
4、讓別人保全面子。俗話說:“傷樹莫傷根,傷人莫傷心。”每個人都有自尊心,那些犯了錯誤的人尤其有很敏感的自尊心,對傷害其自尊心的刺激體驗特別強烈。讓他保住面子,這一點非常重要。一不要當衆批評別人,尤其不要在大庭廣衆之下對他人橫加指責,沒有人會在這種情況下接受你的批評;二不要揭短,要就事論事,千萬不要由此事而將他人的什麼缺點,一股腦兒全兜出來,這樣做只會令人惱羞成怒。
5、批評要因人而異,區別對待。常言道:“凡事有法而無定法。”批評他人也是同理。成功的批評固然有法可依,但是不變之法是不存在的。尺有所短,寸有所長,每個人理解和接受問題的方式都不一樣。對性格豪爽的人可直來直去;對理智的人,應採用幫助他們查找個人不足促成自我批評的方式;對性格內向的.人,應採用循循善誘的態度,耐心勸說,不可急於求成;對脾氣暴躁的人,批評的方式應該間接、委婉,可旁敲側擊,曲徑通幽。
讚美和批評的技巧2
一,職場的稱讚藝術。
我們知道上到八十,下到三歲,只要是個正常人,每個女都喜愛聽到來自他人的讚美.真誠的讚美可以給人予鼓勵和心理支持,今天將教你4個讚美他人的方法,通過幾句簡單的話語,讓你周圍的朋友都感受到你的正能量,但並非任何讚美都能使對方高興,下面我們就來看看稱讚的四種方法:
第一是你的讚美要真心誠意。能引起對方好感的只能是那些基於事實、發自內心的讚美。相反你若無根無據、虛情假意地讚美別人,他不僅會感到莫名其妙,更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛僞,甚至覺得你在諷刺他,比如說當你見到一位其貌不揚的醜女,卻偏要對她說你真是美極了,對方立刻就會認定你所說的是虛僞之至的違心之言,肯定有自己的目的所在,但如果你着眼於她的服飾、談吐、舉止,發現她這些方面的出衆之處並真誠地讚美,她一定會高興地接受。
第二就是讚揚行爲本身。可以避免尷尬混淆、偏袒,並鼓勵更多的同類行爲,比如說別人從來沒有遲到,你就可以讚揚他的這個不遲到這個行爲,從而鼓勵更多的人不遲到,這就像我們經常在電視中看到的讚美見義勇爲的人。
第三讚揚要具體要實在。誇獎別人時不宜過分的誇張,要有的放矢,比如你稱讚別人時,你太漂亮了不如說這件衣服穿在你身上真漂亮;說你真有頭腦不如說你怎麼就能想出這樣的好辦法呢,你的工作很出色"要勝過你是個好職員,這些都是具體稱讚的技巧。
第四讚美要及時。及時地讚揚別人,往往會取得最好效果.尤其是當衆及時讚揚別人,效果更好。但當衆讚揚別人,一定要得體,而不要讓被讚揚者感到尷尬,如果是在開會時讚揚別人,要更積極地放開一點,應收到開會讚揚的特殊效果.當別人計劃做一件有意義的事時,開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績,中間的讚揚有益於對方再接再厲,結尾的讚揚則可以肯定成績,指出進一步的努力方向,不要吝惜你讚美的話語。
二,職場批評的技巧。
職場中很多人不願意得罪他人,就是害怕得罪人,但是作爲一個領導來說很多時候對於不守規矩的事情,肯定要是出面批評的,否則這個團隊的規矩就會亂下去,但是如果說批評的方法使用不當的話,就有可能引起別人的對抗,要知道中國人很看重面子,今天我們就來談一談職場中批評的四個技:
第一是褒獎批評法。美國心理學家威廉詹姆期指出:人性最深刻的稟賦是被賞識的渴望,褒獎的方向最好針對對方的潛在能力,誇獎他本人暗處注意的事,這樣他一定會非常感激,下決心把這事做得比以前更出色,比如說一個人工作不細緻,但是他的書法寫的很好,這個時候你就可以說,你的書法寫的很棒,如果你的工作和你的書法一樣,都非常精細那就非常完美了,這個時候批評別人也就能更好的接受。
第二是暗示批評法。對別人的要求,命令式往往會引起他人本能的反感,甚至針尖對麥芒。用暗示法可以使別人有一個品味的餘地,甚至是下臺階的餘地,從而避免正面衝突,比如別人說別人的書寫不認證,這個時候你就可以說著名詩人柳亞子先生,很善吟詩作文,一代文壇詩人,很受人們敬仰。他的書法也是龍飛鳳舞,流暢奔放,但卻很潦草,往往不易被人們認識,柳亞子先生的摯友辛壺在批評柳亞子先生字跡潦草時,說他是意到筆不到,這我相信別人聽到後會領悟你的意思。
第三是幽默批評法。幽默的語言,往往能創造一種輕鬆的氣氛,用幽默的語言來說服別人,比刻板的說教、嚴厲的斥責、尖刻的嘲諷,自然更能爲別人所接受,有一位青年抄襲別人的作品投給報刊編輯部,編輯問他年輕人,這首詩是你自己寫的嗎?青年回答是的,每一行我都付出了艱辛的腦力勞動,編輯很有禮貌地站起來,向他伸出手來說道,莎士比亞先生,見到您我很高興,我以爲您早已不在人世了呢。這裏,編輯並沒有直接表明青年人的詩是抄襲的,而是運用一句很有韻味的反問莎士比亞先生,見到您我很高興,我以爲您早已不在人世了呢,指出了青年人的不誠實。
第四是自責批評法。一件事沒有達到預期的效果,如果你不無責任話,那麼你首先應該自責,自責可以造成一種民主的氣氛,在這種氛圍下,別人更能愉快地接受你的話。比如說這件事有我的責任,我沒有起到提醒的作用,這樣一來別人也就愉快的接受你的批評。
職場中稱讚的藝術在於激勵,批評的藝術在於包容,只要你掌握讚揚和批評的技巧,就是抓住了重點,那你在職場中就能無往而不利。
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