職場上應學會應對哪些突發情況
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職場上應學會應對哪些突發情況。身處競爭激烈的職場,不僅要有良好的心態,專業的技能,還需要有應對突發狀況的能力。下面小編帶大家看看職場上應學會應對哪些突發情況。
職場上應學會應對哪些突發情況1
1、上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理
冷靜、迅速的做出這樣的回答,會令上司直覺的認爲你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裏睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!
2、以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況
你剛剛纔得知,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息,就算不干你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力,弄不好還惹來一頓罵,把氣出在你頭上。此時,你應該以不帶情緒起伏的聲調,從容不迫的說出本句型,千萬別慌慌張張,也別使用問題或麻煩這一類的字眼;要讓上司覺得事情並非無法解決,而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線,並肩作戰。
3、表現出團隊精神句型:安琪的主意真不錯
安琪想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁着上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭着出頭的社會裏,一個不妒嫉同事的部屬,會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神,因而另眼看待。
4、 說服同事幫忙句型:這個報告沒有你不行啦
有件棘手的工作,你無法獨力完成,非得找個人幫忙不可;於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯,並保證他日必定回報;而那位好心人爲了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的請求。不過,將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。
5、巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認真的想一想,三點以前給您答覆好嗎
上司問了你某個與業務有關的問題,而你不知該如何做答,千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時爲你解危。也讓上司認爲你在這件事情上頭很用心,一時之間竟不知該如何啓齒。不過,事後可得做足功課,按時交出你的答覆。
職場上應學會應對哪些突發情況2
一、讓“自嘲”技能成爲提升職場力的手段
職場突發事件怎麼應對呢?第一步就是控制情緒。面對囧境百出的現實,“自嘲”當屬第一法寶!
自嘲不同於自輕自賤,而是一種職場自信,是豁達、智慧的表現。要掌握並運用好自嘲,首先要有自謙和自信心,只有謙虛並且自信的人,才能經受住外界對自己的“打擊”。
因此,自嘲,能製造寬鬆和諧的交談氣氛,使人感到你的可愛和人情味,有時還能更有效地維護面子,建立起新的'心理平衡。
二、職場高手處理突發事件的技巧
1、立刻停下工作,弄清突發情況
面對緊急突發情況,應該馬上停下手頭工作第一時間去了解情況:
突發情況是什麼?
會造成什麼後果?
已經造成了什麼後果?
2、接受或儘快做出解決方案
面對突發情況時,不要自怨自艾,接受已經發生的事實;
快速找出應對之策,找出防止讓事情變得更壞的方法,在此基礎上,再讓事情慢慢地變得可控;此時就是防止事情變得更糟。
3、花最短時間將手頭工作分出輕重緩急
找出應對方法後,還需要將自己手上的工作劃分,哪些是需要馬上處理,哪些是可以稍微緩緩的。哪些事是可以其他人代爲完成的,代爲完成的那個人又可否完成?哪些事情是必須自己完成的?將手上的事情劃分並進行處理。
4、判斷突發事件與多個部門業務關聯性並協調落實
有些突發情況需要和其他部門合作才能解決,此時就需要快速地聯合部門,防止不可控的事情變得更壞,並使用應對解決方法,快速地落實。
5、向領導彙報處理過程和結果
將事情變得可控後,就需要及時向上級彙報,彙報突發情況是什麼樣的,使用的解決辦法是什麼?現在突發情況現狀是怎樣的,也就是需要讓你的上級知道現在的情況。
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