領導溝通的技巧

不要害怕交流，不懂就問。

領導溝通的技巧1

1、承認疏失但不引起上司不滿句型：

是我一時失察，不過幸好……放錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要，

因爲推卸責任只會讓你看起 來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移衆人的焦點。

2、上司傳喚時責無旁貸句型：

我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認爲你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裏睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

3、表現出團隊精神句型:

安琪的主意真不錯!安琪想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。

方法如下：趁著上司 聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裏，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

4、恰如其分的討好句型：

我很想您對某件案子的看法……許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時 機。

但說些什麼好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關， 而又發人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

5、巧妙閃避你不知道的`事句型：

讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎?

上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時爲你解危。也讓上司認爲你在這件事情

上頭很用心，一時之間竟不知該如何啓齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的`答覆。

6、智退性的騷擾句型：

這種話好像不大適合在辦公室講喔!如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，

但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性的騷擾，你可以向有關人士舉發。

7、不著痕跡的減輕工作量句型：

“我瞭解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序?”

不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，爲新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延後處理或轉交他人。

8、面對批評要表現冷靜句型：

謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，

但是卻應該讓批評你工作 成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

領導溝通的技巧2

一、不怕說話

稍有管理常識的領導都能明白，說錯話的員工有價值，因爲錯了可以改;不說話的員工沒價值，要不是沒想法、要不是懶得想。

領導最頭痛的就是開會時，每提到一個問題，下面就鴉雀無聲。有互動纔有溝通，有溝通信息才能流動。信息向下流動，計劃才能執行;信息向上流動，異常才能反饋。

高效能人士七個習慣中說的積極主動，首先要敢說話。

二、不說廢話

既然溝通這麼重要，領導這麼需要溝通，爲什麼還有人不敢說話?因爲很多人常常說廢話，自己也知道是廢話，自然不敢說出口。

什麼是廢話?溝通是爲了傳遞有價值的信息推動協作。什麼是有價值的信息?溝通指向行動，向上溝通最大的'價值就是提供有利於決策信息。如果一句話不能指向決策或者沒有提供有利於決策的信息，這就是廢話。

舉兩個常見的例子：

1. 答覆領導的工作安排。如果回答「知道了」，這就是廢話。究竟知道什麼了，知道了之後要做什麼，如果這個任務和已有任務衝突怎麼辦，誰也不知道。

正確的回答是「任務已收到，依據目前的情況我會把任務安排某任務之後，預計在 X 月 X 日完成，會提供 XX 成果」。基於溝通，領導可以立刻對優先級、工作計劃、工作成果進行決策。

2. 向領導提出工作計劃。如果說「本週一，將會拜訪 X 客戶」，這也是廢話。爲什麼要外出拜訪，爲什麼是這個客戶，爲什麼要安排週三?

正確的方式是「X 客戶提出一項選址需求，我對客戶需求表進行評估後，認爲 X 客戶訂單金額很大，而且需求我們可以很好的滿足。

所以我計劃本週第一天上門拜訪，預計通過 3 個問題進一步確認客戶需求。不過拜訪用不了一整天，其他時間我會就近拜訪其他兩個小客戶」。

基於溝通，領導可以立刻做是否拜訪，溝通什麼問題，拜訪時間安排進行決策。

不說廢話，從微信不問「在麼?」開始。

三、不說空話

之前在知乎 Live - 管理常識課(第二講)中反覆談到建立工作中的個人品牌，起碼要不說空話。

什麼是不說空話?

就是記住自己說過的話。是的，不需要說到做到，工作中什麼都要說到做到，那就沒人敢說話了。很多人就是誤會了這一點，才導致第一條不敢說話，擔心說錯了，無法履行承諾。

有很多人，確實不說廢話，看上去言之有物，但事實上說的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價值的信息變成了傳遞錯誤的信息。這種信息給決策造成的誤導比不傳遞信息更大。