怎樣做好銷售團隊的領導
本文已影響2.32W人
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怎樣做好銷售團隊的領導,人們常說銷售是一項壓力很大的工作,銷售團隊是最難管理的團隊。很多銷售團隊的管理者特別是新晉管理者總是會感到頭疼,下面來了解很多銷售團隊的管理者特別是新晉管理者總是會感到頭疼。
1、打鐵還需自身硬。
銷售團隊領導,特別是一線的基層領導者,更需要有較強的業務能力,所謂“打鐵還得自身硬”。
對於銷售團隊領導來說,必須是業務高手。
這裏的業務不是指一般的銷售技能,這只是基礎,沒有這個基礎,什麼也談不上。除此之外,要想成爲優秀的銷售團隊領導者,還要能夠解決下屬解決不了的問題,客戶搞不定,你出面搞定,地政關係搞不定,你出面搞定,如果做不到,就會被下屬瞧不起。
領導就是在最困難的的時候能夠挺身而出的人,能夠在困難的時候解決問題的人。
衡量一個人能力大小的標準就是能否“解決問題”。
要做到這一點,僅靠銷售技巧肯定不行,還需要人脈和資源。
2、成就他人。
優秀的銷售團隊領導者要有一個明確的認知,那就是隻要你的下屬成功了,你自己也就成功了。
這就像是體育比賽,一支球隊的領導者是誰?
是教練。
球隊的勝利靠的是球員在賽場上奮力拼搏,而不是教練下場踢球。教練要做的是制定好目標、策略和戰術,在場外根據實際情況及時調整隊員,調整戰術,激勵球員去拼,這是領導者要做的事。
銷售團隊的領導者就要做好定目標、定策略、排兵佈陣、指揮作戰的工作,而業務需要團隊成員去實現。
所以,銷售團隊領導者必須要讓團隊成員成功,要成爲支持者,要把自己作爲下屬成功的助推器。
那麼,銷售團隊領導者怎麼做才能成就他人呢?
1)瞭解下屬。
作爲銷售團隊領導者要了解下屬,只有瞭解下屬,知道下屬的優點和缺點,長處和短處,才能知道如何更有效地用人,幫助下屬發揮自己的優點和克服自己的缺點,利用自己的長處,避免自己的短處。
瞭解下屬才能知道下屬的驅動力何在。
有的人掙錢是爲了買房,有的是爲了衣錦還鄉,有的是爲了讓家人過上好日子。而當這些願望得到滿足時,有的人會有新的驅動力,比如更好的房子,更好的車,而有的人就會滿足於現狀了。這時,領導者要激發下屬新的驅動力。我有認識一個老總,他的做法是領大家去香港、巴黎旅遊、購物,住豪華酒店,吃高檔大餐,出入高檔娛樂場所,原先大家在當地覺得自己已經可以了,有點錢了,經過這樣一番折騰,發現自己還是不行,需要加把勁了。
管理是盯住人,領導是收攏心。攏人心不僅僅是錢,想攏住人心,就要給予關心,攏不住人心,下屬能力強了一定會跳槽。
攏人心靠什麼?
一是真誠的關心。
所以,瞭解下屬還要了解下屬的生活經歷、工作經歷、家庭狀況。
爲什麼要了解家庭?
領導者要給予下屬關注和關懷。下屬的孩子要考大學,你是否過問過?下屬父母身體你是否關心過?
二是打造好的團隊氛圍。
團隊要讓人感覺有強烈的歸屬感。人都有社會需求,都有歸屬心理,希望自己有個後盾,會感覺更加安全。團隊就起着這個作用。有歸屬感的團隊會吸引團隊成員,留住團隊成員。
三是靠發展。
發展纔有希望。人最怕的是沒有希望。團隊的銷售規模要越做越大,這樣組織纔有可能擴大,下屬纔有晉升的機會。
2)鼓勵下屬成爲高手。
銷售是個不進則退的工作,必須時時奮進,否則很容易被淘汰。銷售也是個競爭性很強的工作,必須時時提高自己應對激烈的市場競爭。所以,領導者要提醒下屬不能自滿,要鼓勵下屬成爲銷售高手,而不是做一個平庸的業務員。
3)激勵下屬發揮出最佳潛力。
人的潛力不可估量,一旦被激發出來,會發揮出巨大的能量。所以,領導者要激勵銷售發揮最佳潛力。
領導者想要下屬發揮出最佳的狀態,不能靠鞭策,而是要讓下屬相信自己還有進步的空間,不斷去拓展自己的能力,嘗試掌握新的技能。
4)推動下屬工作進展。
不斷關注下屬的工作進展情況,瞭解下屬是否遇到了困難,給予下屬及時地指導、支持。如果是思路問題,要給予指導,及時調整,幫助下屬理順思路。如果是方法問題,要及時給予下屬輔導,甚至親身示範正確的方法。如果是心態問題,要及時與下屬溝通,調整下屬的心態。如果遇到困難甚至需要領導親自出馬,有的需要提供關係,有的需要提供適當的政策等等。
1、瞭解團購銷售
團購銷售是指將相同或相似產品或服務打包以供團隊購買,以獲得更優惠的價格或更好的品質。隨着消費者對於購物體驗的不斷提高,團購銷售也成爲了一種很受歡迎的消費形式。
進行團購銷售,首先要了解團購銷售的特點以及爲什麼會受到消費者的歡迎。團購銷售可以使消費者獲得更具優惠的價格,而這種優惠價格的來源是由於在團購過程中可以進行大量的`採購,從而得到了更好的採購成本。此外,團購銷售還可以增加消費者的購物體驗,加強消費者之間和消費者和商家之間的聯繫。
2、制定行之有效的營銷戰略
對於團購銷售,制定一系列的行之有效的營銷戰略是非常關鍵的。這其中包括商家的宣傳、溝通以及採購管理等方面。首先,在營銷戰略中要特別強調團購商品的獨特性和特點,這可以是產品的特殊使用體驗,也可以是產品的價格優勢,還可以是產品的服務優勢。
其次,要合理地進行團購銷售的定價。在不影響整體盈利的情況下,讓消費者獲得更具優惠的價格體驗,才能夠真正地增加消費者的黏性和信賴度,促進團購銷售的發展。
3、強化服務品質和體驗
在團購銷售中,服務品質和體驗也是非常關鍵的因素。商家在團購銷售中需要爲消費者提供優質的服務,比如在購物過程中提供良好的導購服務,解答消費者的疑問,及時提供售後服務等。通過優質的服務,可以增強消費者的購物體驗,提高消費者的滿意度,有效地提高團購銷售的轉化率。
4、建立高質量的客戶關係
對於團購銷售,建立高質量的客戶關係也是關鍵之一。商家需要保持密切的溝通,並確保消費者在購物過程中得到細緻的服務和照顧。此外,商家在團購銷售過程中要重視消費者的反饋,並立即採取措施以提高服務品質和體驗。
建立起高質量的客戶關係,可以增強消費者和商家之間的信任和忠誠度,從而有效地促進團購銷售的長期發展。
1、提升你的團隊
一個人一旦走上管理崗位,特別是主要管理崗位,其成功之舉就不再是發展自己,而是發展別人。也就是說,領導者行使領導職權的過程,在很大程度上就是不斷地發現別人、發展別人的過程。這個過程,就是團隊提升的過程。
用韋爾奇的話說就是“在你成爲領導以前,成功只同自己的成長有關。當你成爲領導以後,成功都同別人的成長有關。”擁有最好球員的球隊並不總是贏得最終的勝利,但同等條件下,獲勝的機率要高,作爲管理者,你應該去創造這個或者優於這個條件或者環境。這也就是說,作爲一個管理者,你不是讓你變的如何如何的強,而是讓你的員工變的更強,變得更會協同。
2、正直,贏取他人的信任
作爲管理者,首先你要正直,以坦誠精神、透明度和聲望,建立別人對自己的信賴感。對某些人來說,成爲管理者意味着開始了自己的權力之旅。爲了維護自己的權威使用一些不入流的手段,同時,他們喜歡對人和信息保持控制的感覺。因此,他們會保守祕密,不透露自己對員工及其業績的想法,把自己關於公司未來發展的想法儲藏起來。這種舉止當然可以讓領導建立起自己的地盤,但是,它卻把信任排斥在了團隊之外。
當領導們表現出真誠、坦率,言出必行的時候,信任就出現了,事情就是這樣簡單。你的員工始終應當知道,自己的業績表現如何,公司的業務進展怎麼樣。作爲領導者,你必須戰勝自己的本能,不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息,否則,你就可能損失自己團隊的信任和能量。
3、懂得工作的樂趣
快樂的員工會提供相對高質量的服務。讓你的員工體會到工作的樂趣,不要施加工作之外的壓力,否則會讓員工疲於應對不相干的事情。
4、讓員工擁有夢想
讓進的員工往往會有個人的願景,有時它會跟公司的願景相沖突。否定或者排斥它們是大錯特錯的,因該去引導,爲員工制定發展計劃,儘量的將兩個願景合二爲一,牽引到公司的發展軌道。即使做不到,你也爲公司或個人建立了一項資源,因爲不管是現在還是未來,在職的還是離職的員工和我們的客戶一樣,都是我們的資源。
5、學會分享工作的成績
當你成爲一名領導以後,有時不免會感到這樣的衝動,你想說:“請看看我做出的成績。”當你的團隊表現出色時,你希望把功勞都歸到自己頭上。擔任領導並不意味着給你授予了王冠,而是給你賦予了一項職責——使其他人身上最好的潛質發揮出來。爲了實現這個目標,就必須讓你的員工信賴你。共同分享工作的成績。獨樂樂,與人樂樂,孰樂?
要想獲得員工們的.信賴,領導們也應該賞罰分明、以身作則。絕不能霸佔自己手下的成就,把別人的好主意竊爲己有。應該有足夠的自信和理智,不需要媚上欺下,團隊的成功就是對自己的認可,或早或遲而已。
6、善於傾聽並敢於承認錯誤
作爲管理者,你需要維護自己的權威。但並不見得每次都是獨立決策,你需要去傾聽部下的聲音,彙集多家之言,俗話說“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”。俗話說,人無完人,管理者也不是聖人,犯錯誤也不足爲奇,千萬不要因爲維護權威去掩蓋錯誤,那會讓你更愚蠢。
7、正視相對的意見和建議
發現問題是解決問題的一半。我們每個人都喜歡正面的意見,對待負面的意見往往會有敵對的心理。但作爲管理者,應該善於傾聽並正視這個問題,有些需要給與澄清和解釋,有些就會成爲正面的意見和建議。最後,再重申一次,管理着因該是管理自己,影響別人。希望身爲管理者或者即將成爲管理者的人們以此共勉。
沒有情商怎麼做好銷售
1、用真情和真誠對待別人,必然可以換來別人的真情和真誠。沒有情商怎麼做銷售?真正優秀的銷售人員是懂得真情的價值,道理雖然簡單,卻又有幾個人可以真正做到。許多銷售員在面對客戶的時候,認爲真情付出是一種不精明的做法,其實這樣的想法是錯誤的。好的銷售員一定是一個非常善於借用語言藝術的情商高手!
2、沒有情商怎麼做銷售?話語中富有真情富有真情的語言定可以轉化爲一種情感傳遞給客戶。而這種富有真情的話語不僅是遣詞造句帶有真情,還需要注重語速,音調的配合,如果語速太快,客戶可可以聽不清楚,聽不明白,自然就非常難理解你傳達的信息。如果音調怪里怪氣,必然帶給客戶一種不被尊重的感覺。
3、話語中帶有溫情
沒有喜歡冷漠的態度和言語。情商不高怎麼做銷售?在跟客戶交談的過程中,切忌用一張冰冷的臉和沒有任何情感的話語面對客戶。否則非常容易讓客戶流失,溫情的話語可以溫暖客戶的決心,讓客戶產生好感覺,有助於促進交易的達成,銷量的提升。
4、話語中包含謝意和歉意
情商不高怎麼做銷售?你所流露出來的情感客戶不僅可以看得到,而且可以聽得見,不僅表現在你的面部表情上,而且是隱藏在你的話語當中。在向客戶表示感謝和歉意的時候一定要非常的謙卑有禮,不卑不亢,否則你的.感謝和歉意在客戶看來就可以會變味了。輕鬆愉快的聲音和節奏猶如銀鈴一般悅耳,給人帶來快樂,即便是表達歉意也可以讓人欣然接受。勉爲其難地說出謝謝和抱歉,會讓對方認爲你在惺惺作態,沒有絲毫誠意,不帶感情的感謝和歉意反而非常難讓人接受。
5、平時學會多觀察,多體諒別人,多設身處地爲別人着想。生活中也好,工作中也罷,我們都應該多觀察身邊的人,不要站在自我的角度去思考,去掉自我就是高情商的表現,所以我們要學會設身處地爲別人着想,這樣我們的情感習慣就會傾向於高情商。
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