如何與員工溝通與交流

如何與員工溝通與交流，我們都知道溝通有多麼重要，優秀的管理者會創造各種機會與員工溝通，而不是被動的等待。但是，很多管理者困惑到底該不該跟下屬談心，那麼如何與員工溝通與交流？

如何與員工溝通與交流1

一、讓員工對溝通行爲及時做出反饋

溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。爲了減少這種問題的發生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當你向員工佈置了一項任務之後，你可以接着向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。

如果複述的內容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的;如果員工對管理者的意圖的領會出現了差錯，可以及時進行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態舉動，瞭解他們是否正在接收你的信息。

二、對不同的人使用不同的語言

在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外，由於專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別，以爲自己說的話都能被其他人恰當地理解，從而給溝通造成了障礙。

由於語言可能會造成溝通障礙，因此管理者應該選擇員工易於理解的詞彙，使信息更加清楚明確。在傳達重要信息的時候，爲了消除語言障礙帶來的負面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關內容的.人。比如，在正式分配任務之前，讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。

三、積極傾聽員工的發言

溝通是雙向的行爲。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時，管理者也應當認真地傾聽。

當別人說話時，我們在聽，但是很多時候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。

同時，傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。當管理者聽到與自己的不同的觀點時，不要急於表達自己的意見。因爲這樣會使你漏掉餘下的信息。積極的傾聽應當是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之後。

四、注意恰當地使用肢體語言

在傾聽他人的發言時，還應當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關注。比如，讚許性的點頭，恰當的面部表情，積極的目光相配合;不要看錶，翻閱文件，拿着筆亂畫亂寫。如果員工認爲你對他的話很關注，他就樂意向你提供更多的信息;否則員工有可能把自己知道的信息也怠於向你彙報。

研究表明，在面對面的溝通當中，一半以上的信息不是通過詞彙來傳達的，而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。

比如，你告訴下屬你很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難，並樂意提供幫助，但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個“言行不一”的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他。

五、注意保持理性，避免情緒化行爲

在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應該儘量保持理性和剋制，如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至回覆平靜。

六、減少溝通的層級

人與人之間最常用的溝通方法是交談。

交談的優點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時間內被傳遞，並得到對方回覆。但是，當信息經過多人傳送時，口頭溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中捲入的人越多，信息失真的可能性就越大。

每個人都以自己的方式理解信息，當信息到達終點時，其內容常常與開始的時候大相徑庭。因此，管理者在與員工進行溝通的時候應當儘量減少溝通的層級。

如何與員工溝通與交流2

1、不要把用心溝通和用情溝通混爲一談

2、談心不要帶有很強的目的性

領導着性格各異的下屬，不是件容易的事情。知己知彼，百戰不殆！要管理好下屬，就要了解他們，及時和他們溝通，即及時和你的下屬用心溝通，瞭解他們的情況及問題。不給下屬找藉口的機會，同時，找好你的機會和藉口，說服下屬服從於你。

溝通同樣存在着困難，如何和下屬溝通，及時掌握情況便成爲了領導者首要了解的東西。尤其在企業發生重大情況時，例如當企業實施重大舉措時；當員工士氣低弱時；當企業內部發生重大沖擊時；當部屬對主管有重大誤解時，當員工總是以種種藉口推脫工作時，等等，有效的管理溝通將發揮其巨大的威力。那麼，管理者如何才能與員工進行有效的溝通呢？

跟下屬用心溝通，具體說來，第一，就是工作上要講原則；第二，生活上要換位思考，要用幫助的心跟下屬溝通交流。

和你的下屬用心溝通，就是要引導他們，鼓勵他們。精細化管理專家張應春老師總結了用心溝通八項基本原則，將此放在腦中，時時提醒着自己，並且以基本原則爲基礎，配合對象、情況做臨機應變的改動。

1.樹立你在下屬之間的形象；

2.對於你自己感興趣的話題或者事情，首先自己應該對此事有個瞭解；

3.擁有自己的看法和意見；

4.讓下屬們知道你是想聽他們說的；

5.放下你的架子，向下屬們學習；

6.努力而耐心的聆聽；

7.在聆聽中建立你的威信；

8、如果是你不喜歡聽的話或者是不能接受的話，你就要反省自己。

我們要從事情的角度入手，設身處地地爲下屬着想：給人希望、給人幫助、給人成長！聽對方的.真心話，不要採取過於激進的態度，這樣會使矛盾激化，你自身也尋找不到好的理由說服他們，所以，要保持友好寬容的上下級關係纔有利於做好管理。