電話銷售開場白範文
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電話銷售開場白範文,要怎麼樣才能很和客戶有聊下去的機會呢,那麼要怎麼樣才能做好一個銷售呢,具體要怎麼做呢,要學會傾聽,和提問,那麼電話銷售開場白範文有哪些呢。
電話銷售開場白1
在電話銷售過程中,接通電話後的20秒鐘電話銷售開場白臺詞是至關重要的。喚起客戶的注意力與興趣就是你所需要學習的。
清華領導力爲您介紹電話銷售開場白臺詞的潛在目的和方法,以促進和幫助銷售員提高電話銷售技巧和成功率。
當你主動打電話給陌生客戶時,你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而,大多數時候,你會發現,你剛作完一個開頭,
就被禮貌或粗魯的拒絕。現在,就讓我們來看一下,怎樣有效組織開篇,來提高電話銷售的成功率。
在打電話中與客戶溝通的結果,電話銷售開場白臺詞與電話銷售前的準備工作有很大的關係。即使你有很強的溝通能力,
如果準備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。電話銷售前的準備工作包括以下幾方面:
1、電話銷售開場白臺詞要明確給客戶打電話的目的
一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關係?一定要明確。
這樣纔有利於實現打電話的目的。
2、電話銷售開場白臺詞要明確打電話的目標
目標是什麼呢?目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的,一定要清楚打電話的目的和目標,這是兩個重要的方面。
3、爲了達到目標電話銷售開場白臺詞所必須提問的問題
爲了達到目標,需要得到哪些信息、提問哪些問題,這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時就是爲了獲得更多的信息和了解客戶的需求,
如果不提出問題,顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以電話銷售中提問的技巧非常重要,應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。
4、電話銷售開場白臺詞設想客戶可能會提到的問題並做好準備
你打電話過去時,客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚,你要花時間找一些資料,
客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉,這也不利於信任關係的建立。所以你要明確客戶可能提問一些什麼問題,而且應該事先就知道怎麼去回答。
5、電話銷售開場白臺詞設想電話中可能出現的事情並做好準備
100個電話中通常可能只有80個電話是打通的,80個電話中又往往可能只有50個電話能找到相關的人,
每次打電話都可能有不同的情況出現,作爲電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時可能出現什麼情況,對於不同的情況準備相應的應對措施。
6、電話銷售開場白臺詞所需資料的準備
以上電話銷售開場白臺詞已經提到,如果給客戶的某些迴應需要查閱資料,你不可能有太多的時間。
你要注意,千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長,所以資料一定要放在手邊,以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊所準備的各種資料自然是儘可能地越全面越好。
一般來說,接通電話後的20秒鐘電話銷售開場白臺詞是至關重要的。你能把握住這20秒,你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇,這其中包括:
1、介紹你和你的公司
2、說明打電話的原因
3、瞭解客戶的需求、說明爲什麼對方應當和你談,或至少願意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意
主動打出最重要的事莫過於喚起客戶的注意力與興趣。對於素不相識的人來說,一般人都不會準備繼續談話,
隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本,通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
電話銷售開場白臺詞能夠喚客戶注意力的引子通常有以下幾類:
1、能激起興趣的通用說明:
“我瞭解到你的部門的手機話費每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們的'資費計劃能使您的費用減少一半”
2、用問題來取得對方的注意力
“從您提供的信息上看,你的汽車保險保額爲5000元人民幣。目前事故的平均修理、
理賠費用爲9300元,你的保額不夠時您是如何打算的呢?”
3、由衷的讚揚
“如同貴公司在打印機領域的遠超競爭對手的領先地位,我們公司所提供的集團客戶的旅行間夜數去年佔行業的38%,遠較第二名15%爲高”
4、提出問題的嚴重性
“張先生,我市房屋擁有者中每10箇中有8人一旦遇到火災等自然災害房屋被毀時完全無法重建。如果你是8人中的一位,我建議您能瞭解一下我們推出的”
5、用類比方式
“胡太太,東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置。”小區的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區安全也是同樣關注”
6、提及客戶熟知的同行已採用
“您好!李總。我是王紅燕,是信達公司的培訓顧問。我們是國內唯一一家專作銀行業務代表培訓的專業公司。我們最近爲ABC銀行作了爲期三週,全體業務人員參加的電話技巧培訓。”
7、如果以上都不適用,你則在介紹你自己名字與公司名字之後問一句:“您聽說過我們公司嗎?”爲下一步的簡述作轉接。
電話銷售開場白臺詞介紹致電目的的方式
1、第三方引介
“我給您致電是因爲我們都熟悉的黃志軍先生介紹說您正在尋找降低波峯用電量的方法”
2、直郵跟進
“我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內容”
3、提及對方最近的活動“貴公司最近組織中層以上的經理參加的中歐工商管理學院的客戶關係管理課程表明瞭”
4、將您的產品與著名專家的論點聯繫起來
“營銷界的泰斗程演歷院士認爲目前的營銷自動化軟件需要解決數據格式本地化的問題。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了”
電話銷售開場白臺詞站在給客戶提供價值的角度設計對話
即使你的頭銜是銷售代表,你也應該用客戶更容易感覺價值的稱呼。比如,如果賣保險,稱呼自己爲財務顧問,如果你賣傢俱,稱呼自己爲室內設計顧問。
在介紹公司和產品時也是一樣。如果你是一家彩色打印機制造商,強調“我們幫助企業在更短的時間與更低的成本下印製高質量彩色目錄”,
而非簡單地“我們生產X品牌彩色打印機。”
如果你的產品或服務能解決一個業界知曉的現象,或帶來業務上的突破,強調這個:我們新一代的手機XX型已經徹底解決了時間長了手機會發熱的現象,
而通話質量絲毫不受影響”
在開篇快結束時,如果你能幫助客戶更多地瞭解對他的價值,通常對話能順利進行下去:“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業界平均水平以下,
您會有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結開篇的過程:在彬彬有禮地問候後介紹你自己與你的公司。然後集中於客戶的高度注意力與興趣,通過解釋致電目的並提及給客戶的價值,
將客戶帶入溝通下一階段。
綜上所述,作爲一名優秀的電話銷售員,在初次打電話給客戶時,必須要在30秒內完成電話銷售開場白臺詞完成公司及自我介紹,引起客戶的興趣,
讓客戶願意繼續談下去。只要我們用心去觀察和發掘,話題的切入點是很容易找到的。
電話銷售開場白2
電話銷售開場白
每個人都喜歡聽好話,顧客也不例外。因此,讚美成爲接近客戶的好方法。
讚美未來的客戶,必須找出別人可能忽略的特點,讓未來的客戶明白你的話是真誠的。電話銷售開場白。如果讚美不真誠,就會變成奉承,所以效果不好。
讚美比奉承更難。首先要思考,不僅要真誠,還要選擇一個既定的目標和真誠。
先生。王,你的房子真漂亮。這聽起來像是奉承。王先生,你家的大廳很特別。“這是讚美。
下面是兩個讚揚顧客的開場白。
林經理,我聽華美製衣廠張廠長說與您合作最愉快。他稱讚你是一個熱情開朗的人。”
恭喜你,李先生。我剛在報紙上看到你的消息。祝賀你當選十大傑出企業家。”
以好奇心爲主題的開場白
現代心理學已經證明好奇心是人類行爲的基本動機之一。傑克遜州立大學的劉安巖教授說:“探索和好奇心似乎是普通人的天性。
人們熟悉並關心神祕的事物。顧客不熟悉、不理解、不理解或不一樣的東西往往會引起人們的注意。電話推銷員可以利用每個人的好奇心來吸引顧客的注意。
一個電話推銷員對這位顧客說:“老李,你知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”電話推銷員接着說:“你不需要把錢藏起來。他們可以買我們的空調,讓你有一個涼爽的夏天。”
電話銷售人員營造一種神祕的氛圍,激發對方的好奇心,然後在回答問題時巧妙地將產品介紹給客戶。
關於有影響力的第三方的開場白
告訴客戶第三方(客戶的親友)希望你去找他。這是一個迂迴的策略,因爲每個人都有“不看僧人的臉,而是看着佛陀的臉”的心態,
所以大多數人對親友介紹的電話銷售人員都很有禮貌。例如:[先生。他,你的好朋友張安平先生讓我來找你。他認爲您可能會對我們的印刷機械感興趣,
因爲這些產品給他的公司帶來了很多好處和方便。”
在別人的旗幟下介紹自己的方法是很有用的,但是你要注意一定是有人做錯了什麼事,你不能編造自己的故事。否則,一旦顧客檢查正確,
他們就會露出他們的腳。爲了獲得客戶的來信,如果能出示介紹人的名片或介紹信,效果會更好。
知名公司或人物介紹
人們的購買行爲常常受到他人的影響。如果電話營銷人員能夠掌握客戶的心理並加以有效利用,就一定能夠取得良好的效果。
例如,--公司李廠長和張總採納了我們的建議後,公司的業務情況有了很大的改善。”
例如,一個著名的公司或一個人造的公司可以建立自己的勢頭。它的特點是,如果你舉一個例子,當它恰好是一家受到客戶讚賞的企業或具有同樣性質的企業時,效果會更好。
開場白
電話銷售人員直接向客戶提問,並利用這些問題來吸引客戶的注意力和興趣。例如:張廠長,你認爲影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?
產品質量自然是廠長最關心的問題之一。如果電話銷售人員問這個問題,他們無疑會引導對方逐步進入面試。
在使用這種技術的時候,我們應該注意,電話銷售人員提出的問題應該是對方最關心的問題,而且應該是清晰具體的問題,不能含糊不清,否則很難引起客戶的注意。
向客戶介紹信息
電話銷售人員爲客戶提供一些有用的信息,如市場情況、新技術、新產品知識等,以吸引客戶的注意力。這就要求電話營銷人員站在客戶的立場上,
爲客戶着想,儘可能多地閱讀報刊雜誌,掌握市場動態,豐富自己的知識,把自己訓練成這個行業的專家。
電話銷售開場白3
故作熟悉開場法
業務員:李小姐,您好,我是某某公司的醫學顧問張玲,最近可好?
李小姐:還好,您是?
業務員:不會吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產品,
感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動,不知您可感興趣?
李小姐:你可能打錯了,我並沒有使用你們的產品。
業務員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。李小姐,那真不好意思,我能否爲您介紹一下我們的產品,來提供一些服務嗎?
李小姐:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。
電話銷售開場白
他人引薦開場法
業務員:李小姐,您好,我是某某公司的醫學顧問張玲,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認爲我們的產品也比較符合您的需求。
李小姐:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
業務員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因爲其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
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