裝修電話銷售話術與技巧
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裝修電話銷售話術與技巧,無論哪個行業都是需要銷售,銷售需要講究技巧,每個行業銷售的技巧都是不一樣的,以下就是小編爲大家整理的一些關於裝修電話銷售話術與技巧的資料,大家一起來看看吧!
裝修電話銷售話術與技巧1
推薦應答話術
電話銷售:您好,請問是**先生/小姐嗎?
電話銷售:我們是XX裝飾公司的客戶顧問,我姓x,請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎?
客戶應答
1、不裝修
(客戶也許會說“我現在很忙”,然後就直接把電話掛了,那麼你就調節一下心情,繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說,”我在開會”之類,那麼你就要說,“對不起打擾了,再見!”)
2、當客戶說目前不裝修/沒有裝修計劃的時候,你就要問:
電話銷售:請問您打算什麼時候裝修呢?
3、客戶:不知道,目前沒有打算。
(這種時候,就需要分辨客戶是因爲什麼不裝修,因爲這個房子是做投 資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那麼你可以邀請客戶先到公司瞭解瞭解,然後等有裝修打算了再開始進行也可以。然後你就需要保持後續接觸。)
電話銷售:那麼請問您今年會裝修麼?
4、客戶:還沒有這個打算呢,目前都沒有計劃的
電話銷售:(如果客戶前面的態度較好,語氣和緩)呵呵,您可以過來我們公司看看,瞭解一下。對您以後裝修是有幫助的。(可以向其介紹在哪些小區做過)
電話銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那麼你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!
5、客戶:大概要到下半年/過兩個月裝修
電話銷售:那麼我到時候再和您聯繫一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,瞭解一下我們。我們公司在……
客戶:好的,我會去(你們公司)的
電話銷售:打擾您了,祝您天天快樂,再見!
6、客戶:目前還不確定呢,有需要的時候再聯繫你們吧
電話銷售:歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,瞭解一下我們。參考一下我們公司做的'樣板房.打擾您了,祝您天天快樂,再見!
裝修電話銷售話術與技巧2
在別家定了
裝修你也不會只看一家公司,跟平時東西一樣,貨比三家,得比較價格,材料,施工工藝,服務,還得了解公司的口碑。這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,您過來了解一下,肯對會有驚喜的。
我在外地過不去
在外地千萬要注意身體,多喝些水。這麼好的活動,您不能來那真是太可惜了,您看讓這樣好嗎?我加下您微信,把活動的信息發給您看下,這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,您到時可以讓家人過來了解下。
沒有時間
您時間這麼寶貴,專業的事情更應該交給專業的團隊做,咱們在當地做了10年,這次我們推出……,保證您不虛此行……
您這麼忙要不這樣吧,您定個時間,下次什麼來,我提前準備好咱家的戶型圖,還有相關圖片,或者平時晚上下了班來,只要您願意過來,我們會安排好設計師在公司等您,不管多晚,這樣的話,不耽誤您白天上班時間,這麼好的活動,您也瞭解到了,相信您也一定會感謝我的。
我不感興趣
是的,如果是我在沒了解清楚之前也會同樣不感興趣的。剛纔我和您小區的李先生通話,他開始也說不感興趣,但聽了我一分鐘的講解後,他就馬上報名了,而且還說要他單位的幾個同事一起過來。您看這樣,我加下您微信,把活動鏈接發您看看,好嗎?
在忙
這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,機會非常難得,您看我是下午打還是晚上打給您。(半小時後再打還是一個小時後)
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