職場銷售技巧和話術
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職場銷售技巧和話術,職場的路上還有我與你同行,完成本職工作纔有其他進步的可能,遇到不喜歡的同事是難免的,職場的身體健康也是難能可貴的,職場銷售技巧和話術,職場上的那些事。
職場銷售技巧和話術1
職場大神
技巧一:厲兵秣馬
兵法有云,不打無準備之仗。做爲銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的營銷員通常都有一個誤區,以爲銷售就是要能說會道,其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,從產品知識到故障分析,從企業歷史到銷售技巧,每一個環節都反覆練習,直至倒背如流。
那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時爲了調試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反覆試驗,持續了將近一個星期,終於得到了自己滿意的效果。
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技巧二:注重細節
現在有很多介紹營銷技巧的書,裏面基本都會講到營銷員待客要主動熱情。但在現實中,很多營銷員不能領會到其中的精髓,以爲熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石爲開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。
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技巧三:見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鐘爲最佳!有些營銷員不善於察言觀色,在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產品也好,還是做別的什麼努力,最終都爲了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了,這也是剛入門的營銷員最容易犯的錯誤。
技巧四:四兩撥千斤,借力打力
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作爲站在銷售第一線的營銷員,這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的託,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啓發呢?我在做促銷員的'時候,經常使用一個方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。
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一來表明我們確實很重視他,領導都出面了。
二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領導。
關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
五:送君一程
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做營銷員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關係,這也給我我帶來了豐厚的回報。
其實做起來也很簡單,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!
其實營銷本身並不是很難,關鍵是大家要用心去做,做任何事情最怕的兩個字就是用心。只要用心去做,那麼沒有什麼事是做不成的。
職場銷售技巧和話術2
彩妝銷售技巧
1、根據對方皮膚提出專業建議,化妝品主要是用在皮膚上,而人的皮膚是不同的,有些人黑點、有些人白點,有些人面容泛黃,銷售人員要根據顧客的皮膚特性有選擇性的提供產品。但是如果對方皮膚不好,不能直接說,以免傷害到對方的自尊心,例如對方較黑,你可以這樣說:“您的皮膚屬於戶外健康型的,如果使用護膚品,可以選擇有美白功效的。”當然也不能太肉麻的誇獎。
2、強調化妝品不會過敏,一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏,其實所有的化妝品不是對所有人都適用的,因爲人們的過敏源不同,除非明確化妝品所含成分裏有對對方過敏的物質,其他的都說不會過敏就行了。
3、強調化妝品無副作用,現在很多化妝品都喊着純天然的旗號,意思是副作用小,但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用,也基本上沒有什麼副作用的話,那就強調沒有副作用好了,這樣讓對方更放心些。
4、根據對方需求價位推薦,化妝品價格比較廣,可以嘗試詢問下對方,需要什麼價位的。然後根據對方價位推薦,當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問,這樣給對方你感覺他買不起的意思。
5、尊敬客戶,顧客是上帝,一定要面帶微笑的同顧客講解,對於顧客的問題一定要詳細回答,不要嫌煩,對於只逛不買的顧客也不要煩,仍然耐心待之,因爲他們是潛在的顧客,也是你們產品的宣傳者。
6、根據對方要求提供合理的產品,很多人不知道自己需要買什麼類型的化妝品,例如美白應該買什麼樣的,銷售人員可以根據自己所積累的知識,對初次購買化妝品的人合理推薦,一定不要亂推薦,因爲她最終會明白的,這是留着回頭客的好辦法。
7、細數化妝品的優點,可以就顧客喜歡的一種化妝品,詳細講解它的優點,從效果到味道等。
8、講出化妝品的風格,很多知名化妝品都有明星代言,可以講解化妝品的歷史、故事,以及那些明星使用這些產品等。但不要瞎編亂造。
擴展閱讀:彩妝的概念
彩妝』是指人們通過粉底、蜜粉、口紅、眼影、胭脂等有色澤的化妝材料和工具以美化和保護臉部容貌的妝扮方法的總稱,其主要作用是讓女性形象更美麗,更令人關注或者更加突出。即用具有保養之類的爽膚水、潤膚霜、隔離霜和防護霜等護膚化妝品,以及用粉底霜、粉底液、粉底膏、腮紅(胭脂)、蜜粉(散粉)、眼影、眼線筆、眼線液、眼線膏、水溶性眼線粉、睫毛膏、脣彩、口紅等化妝材料塗抹或描畫於面部。
真正的『彩妝』,是要依靠化妝師的巧手+靈感創造出來的!『彩妝』是相對於『淡妝』而言的,選擇時也因人而異;二者構成現代美容妝扮學的兩大種類,是現代美容妝扮學的主要內容之一,也是現代美容學的一種最重要的方法,和『淡妝』分開來說還是必不可少的重要環節之一。
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