裝修銷售技巧和話術培訓
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裝修銷售技巧和話術培訓,銷售是很多人都做着的工作,銷售不是人人都適合做的,它也是有技巧有方法的,用對了技巧是很簡單的,小編今天和大家一起來看看裝修銷售技巧和話術培訓的相關資料。
裝修銷售技巧和話術培訓1
建材銷售技巧未雨綢繆
作爲銷售行業來說看,員工的積極,熱情,和滿腔的激情,是成就優秀銷售業績的前提,如果你的員工懶散了,不主動了,像午後的倦貓,那你的業績肯定也就不理想了。
一年中的好時候啊,又是旺季,節日又多。一天到頭忙不休。又要不停的做促銷。時時刻刻讓人把腦袋裏的弦繃得緊緊的確實很累,但沒辦法,這個行業就是這樣,管理也就是這樣,容不得半點鬆懈。爲什麼很多公司都在淡季的時候搞各種培訓和考覈大賽等活動呢,也就是想調動大家的士氣,不能鬆懈。
定期的溝通,制度的要求和嚴格執行,都是我們必須要做的事情。
建材銷售技巧樹立榜樣
在每個團隊中,都需要有精神的支撐,也需要有榜樣的引導。所以,在店鋪中,要充分利用獎懲制度。關於表現好的員工給予經濟獎勵,並大會宣佈,在小組中樹立工作典型,然後大會上通報褒揚,並積極宣傳,讓他們一同帶動團隊。
同時,對錶現不積極的員工,把工作安排給她,不要親歷親爲,要給他目標,給他方向,檢查,跟進,幫助,溝通。
建材銷售技巧勤溝通,制定策略
事出有因,勤溝通,多瞭解員工內心的想法。找到員工工作不主動的根源,然後對症下藥。同時,給員工制定目標,激發工作競爭和危機感。
總之,如果商家真誠滴爲客戶利益代言,顧客也會報以尊重、信任和購買。更重要的是他們會向其他顧客推薦該品牌極其產品,爲企業提供免費的“口碑”宣傳,這對地板企業而言無疑是寶貴的無形資產。
裝修銷售技巧和話術培訓2
我:您好!不好意思打擾一下,我是xx裝修公司的客戶顧問小謝
請問是X大哥/大姐嗎?請問您水木春花小區的房子最近有打算裝修嗎?
客戶:
第一種情況:不裝修(客戶:“我現在很忙”,然後掛了—調整心情表達下一個電話;“我在開會或我再開 車”— 對不起打擾了,再見!)
第二種情況:目前不裝修,沒有這個計劃
我:那不好意思,再打擾一下您,因爲我們公司最近有個活動非常優惠,我簡單的`給您介紹一下!。。。。。。。您看一下,如果可以的話到公司裏來看一下,具體我們可以幫您安排設計師給您做介紹一下,對您的裝修一定會有很大的幫助的!
我們打算XX時候再裝,現在不急
我:嗯沒關係,您房子反正遲早都要裝修,我們現在的活動非常優惠,要不讓我們的設計師給您做個免費的設計和預算,如果您覺得合適的話,我可以申請把活動給您保留一段時間可以嗎?
客戶:暫時就不考慮
我:那我這裏就先把您的信息記錄下來,等再有優惠活動的時候再聯繫您可以嗎? 第三種情況:不知道,目前沒有打算。(這個時候要分辨客戶是因爲什麼不裝修,是投資還是自己住,也有客戶說有計劃,但是沒錢裝修。那麼你可以邀請客戶先到公司瞭解瞭解,然後等有了裝修打算了再開始進行也可以,然後你就需要保持後尋得連續接觸)
我:那麼請問您今年有計劃裝修麼?
第四種情況:客戶:還沒有這個打算呢,目前都沒有計劃的
我:(如果客戶前面態度比較好,語氣和緩)呵呵,您可以過來公司看看,瞭解一下。對您以後裝修時會有幫助的。(可以向其介紹在那些小區做過)
第五種情況:客戶:還沒有這個打算呢,目前都沒有計劃的
我(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那麼可以選擇不要這個時候打擾他)對不起,打擾了,祝您生活愉快,再見!
第六種情況:客戶:大概要到下半年/過兩個月裝修
我說:那麼我到時候再和您聯繫一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,瞭解 一下我們。我們公司在。。。。。。
客戶:好的,我會去(你們公司)的
我:打擾您了,祝您天天快樂!
第七種情況:客戶:目前還不確定,有需要的時候再聯繫你們把
我:歡迎您有空的時候的時候,到我們公司來看看,瞭解一下我們,參考一下我們公司坐的樣板工房,打擾您了,祝您天天快樂,再見!
第八種情況:我們公司目前在***小區做的工地不少,現在正在做的有幾套。您看看什麼時候有時間,可以到公司來看看,我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我們公司瞭解一些情況。
1、客戶:最近不太空啊(需要裝修的客戶)
我:那您是大概什麼時候有空呢?
客戶:大概要週末纔有空(需要裝修的客戶)
我:那我週五下午的時候聯繫一下,確定一下時間好吧。
客戶:好的!
我:那麼打擾您了,祝您天天快樂。再見!
2、我:請問是XX先生/小姐嗎?(有知道全名邊陳虎其全名)
我是XXX,我們現在正在報名登記XXX驗房活動,本次活動只做一天,機會不多。您是否需要幫您留一個名額呢?
A.客戶回答:準備裝修的(對活動感興趣,詢問具體時間和地址)
我:好的 稍後將具體時間和地址發短信告訴您,我會提前幫您預留好位置,因爲這次人會比較多,最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。
B.客戶回答:不打算裝修先(可能比較忙,或近期確實沒有這個計劃)
我:(1)您的房子是準備自己住還是出租轉讓?(儘可能多瞭解客戶信息)
(2)好的,不好意思打擾了,謝謝,再見(改天再打電話邀約)
C.客戶回答:沒空,忙!
我:沒關係,提前瞭解一下對您日後裝修會有很大幫助,而且這次諮詢會機會難得!或留下qq發一些活動的內容或效果圖。
D.客戶掛斷
我:發邀請短信,改天再試。
3、我:您好,我是百家好裝飾,聽聲音、辨別先生女士,在打招呼。
佔用您一分鐘時間(請問您在XX小區的房子交付了吧?現在房子裝修到那個階段了?後面根據不同情況套用)
4、我:您好!請問是XX先生嗎?
客戶:是的,你是哪位?
我:是這樣的,我是百家好裝飾客戶代表,我姓謝,佔用您一分鐘時間,我們公司在這個週末有一個參觀樣板房和一個假裝經典設計諮詢會,請問您家的新房需要裝修對吧?
第一
客戶:是的你們在哪裏?
我:(說公司地址)那麼我以短信的形式發到您手機上,謝謝!
第二
客戶:我不裝修
我:您新房準備是自己住呢還是出租轉讓呢?
客戶:忙,沒時間
我:沒關係,如果你家的房子在近期裝修,剛好我們有這樣的活動,對您日後裝修時非常有幫助的,我可以提前安排一下,這次的家裝設計諮詢會機會難得!
建材銷售技巧轉換銷售前思維模式
一般的銷售人員認爲銷售就是將產品賣出去將錢換回來。但是高級別的銷售人員知道,銷售是用理念與服務產生的價值將錢換回來。
隨着產品同質化競爭加大,如果光賣產品就想將銷售做好的時代一去不復返了。未來櫥櫃銷售的競爭一定要進行轉換,從如何“賣好”產品向產品如何才能夠“好賣”轉變,就像談戀愛,如何從我愛TA變成TA愛我。
因此,對櫥櫃消費者進行銷售之前先給予客戶“先進諮詢及理念”及“提供售前服務”是做好銷售的前提,當然對櫥櫃銷售人員就提出了更高的要求:我們要從動腳到動腦,從動腦到動心轉變。
建材銷售技巧銷售過程中的注意事項
通常情況下,大多數櫥櫃企業銷售的產品都是同質化的,我們很多銷售人員上門就推銷產品,結果被客戶以下幾個拒絕搞得很被動:我們已經有了,不再增加這類產品;你們產品比其他廠家相比價格太貴了等等問題。
首先要明白產品與客戶之間的橋樑是銷售人員。因此銷售的第一步就是如何將你專業的銷出去,如果一個銷售人員不能訓練自己在3分鐘以內就讓客戶喜歡上你,你要談成業務就非常難。
售的是顧客對產品與模式帶來的認知、觀念與想法。觀是顧客腦海中存在的需求認知,念是顧客認定的事實。
因此櫥櫃銷售人員必須瞭解兩個問題:賣顧客想買的容易,還是賣自己想賣的比較容易?是改變顧客觀念容易還是配合顧客觀念容易?
建材銷售技巧櫥櫃銷售人員可以通過以下三種方式破局:
(1)先通過望、聞、問、切等方法瞭解顧客的觀念,馬上配合他的觀念。
(2)如果顧客的觀念與我們的觀念有區別,我們就想辦法改變他們的觀念。
(3)對於那種很難改變的顧客就暫時放棄,我們在任何時候別指望能夠讓所有顧客都滿意。
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