銷售如何拉客戶
本文已影響1.3W人
本文已影響1.3W人
銷售如何拉客戶,跑銷售是很辛苦的。但同時只要方法對頭,就能事半功倍,因此我們應該給客戶留下好的印象才能拉近彼此之間的距離進而有更好銷售的機會,以下分享銷售如何拉客戶
銷售如何拉客戶1
銷售員拉近和客戶關係的六個方法
銷售員拉近和客戶關係的方法一、多說“我們”少說“我”
銷售員在說“我們”時會給對方一種心理暗示:銷售員和客戶是站在一起的,是站在客戶的角度想問題,雖然“我們”只比“我”多了一個字,但卻多了幾分親近。
銷售員拉近和客戶關係的方法二、及時記下客戶的要求
。隨身攜帶記事本,拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;當銷售員虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時,一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生,接下來的銷售工作就可能會順利一些。
銷售員拉近和客戶關係的方法三、保持相同的談話風格
長期來看,能說會道的銷售員很難保持優秀的業績,思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象像開機關槍般快節奏,容易引起客戶反感。而那些善問會聽的銷售員,並隨着客戶的不同,調整自己說話的速度與風格的銷售員會成爲卓越的銷售員。
銷售員拉近和客戶關係的方法四、銷售員的着裝
只比客戶好一點點。銷售員西裝革履公文包,能體現公司形象,但有時候還是要看被拜訪的對象,雙方着裝反差太大反而會使對方不自在,無形中拉開了雙方的距離。
如建材銷售員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員,前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象;後者若同樣着裝則有些不妥,因爲施工工地環境所限,工作人員不可能講究着裝,如果你穿太好的衣服跑工地,不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找。專家說:最好的着裝方案是隻比客戶穿得好“一點”,這既能體現對客戶的尊重,又不會拉開雙方的距離。
銷售員拉近和客戶關係的方法五、永遠比客戶遲放下電話
很多銷售員沒等對方掛電話,啪就先掛上了,尤其在與較熟客戶電話交談時。永遠比客戶晚放下電話體現了對客戶的尊重。
銷售員拉近和客戶關係的方法六、與客戶交談中不接電話
在與客戶交談中接電話,儘管事前得到了客戶的允許,但客戶在心底裏泛起:“好像電話裏的人比我更重要,爲什麼他會講那麼久?”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時,決不接電話。等會談結束後再打過去。
銷售如何拉客戶2
銷售提升業績的方法
一、職業銷售人士的13個專業價值
1、創造與競爭對手的差別。
關鍵是感知價值。
最大的差別在於他們對你的感知差別!
2、瞭解滿意與忠誠的區別。
滿意的顧客在購買時不會拘於一域,忠誠的顧客纔會對你不離不棄,且爲你而戰。
他們會不會再下訂單?他們會不會把你推薦給其他人。這纔是衡量的標準。
3、口頭表達能力及說服力。
如果你的銷售信息讓人厭煩,那他們會繞你而過;但如果極具說服力,那他們就會蜂擁而至。
因此,在與他們接觸時,要提出有價值的問題和想法。
4、活到老,學到老,不以繁忙爲藉口。
要永遠做一個學生。你取得成功所需的全部信息都已經存在。
你或許還沒有接觸到。
5、建立友好的`關係。
在相同的情況下,人們願意和他們的朋友做生意。
在不同的情況下,人們仍願意和他們的朋友做生意。
6、幽默。
如果你能夠讓他們笑,那你就能夠讓他們買。培養一下幽默感。
7、創造性。
感知差別的關鍵在於你的創造性。
創造性是可以培養的。
8、推銷。
它是如此簡單,以至於沒有人去做。
9、自信。
要想獲得銷售成功,你必須相信自己是在爲世界上最偉大的公司工作。
你必須相信自己擁有世界上最偉大的產品和服務。
你必須相信自己是世界上最偉大的人。簡而言之,你必須要有堅定的信念。
10、做好全面準備。
大多數銷售員只是準備了一半。
雖然他們對自己的瞭解全面透徹,但對於他們的潛在顧客卻一知半解。
11、不抱怨,不指責。
你或許認爲自己是做好的,但如果你一味地抱怨和指責別人,那沒有人會喜歡你或尊重你。
12、一天一個蘋果。
每天抽出一個小時的學習時間,5年之內你會成爲一個世界級的專家。
13、積極的心態
心態決定一切——決定着你,決定着你的成功。你會成爲你所期望的人。你的心態決定你的行動。
二、值得深思的八個新規則
1、以顧客希望、需要和理解的方式去說話(推銷),而不是隻顧自己喜歡的方式。
2、收集個人信息,並學習如何使用這些信息。
3、建立友誼。人們喜歡從朋友而不是銷售員那裏購買。
4、建立一個任何競爭對手無法刺穿的關係後盾。我的競爭對手經常會前去拜訪我的客戶。而我的客戶則會把我的號碼給他們,讓他們打電話徵求我的意見。我的客戶會說:“彭小東打個電話,向他解釋一下。如果他認爲可行的話,他會告訴我們的。”如果你的競爭對手拜訪你的客戶,他們也會這樣做嗎?你又怎麼能夠保證做到這一點?
5、建立共同基礎。如果我們都喜歡高爾夫或都有孩子,那我們就有了能夠把彼此拉近的共同話題。
6、贏得信任。在激發了他們的購買興趣時,你最好要讓他們對你產生足夠的信任,否則他們就會轉向你的競爭對手。
7、享受樂趣並做一個有趣的人。這並不是腦癌,而是你的職業。你沒有理由不開心。如果你能夠讓他們笑,那你就能夠讓他們買。笑是默許的表現,而默許則會帶來合同。
8、永遠不要表現得像推銷。切忌一開口就表現出一副銷售員的腔調。要學會這門科學並把它轉化爲藝術。
三、已經證明行之有效的方法:
1、寫下大的目標:在3X3大小的黃色記事貼條上用簡短的話寫下你的主要目標(獲得業務資金;贏得年度銷售員獎;新客戶:瓦喬維亞銀行)。
2、寫下小的目標:在三張記事貼條上用簡短的話寫下你的次要目標(每天花15分鐘閱讀有關心態的書;閱讀戴爾·卡內基的書;收拾辦公桌;組裝新壁櫥)。
3、把它們放在你的眼前:把記事貼條粘在浴室鏡子上,這是一個你每天早晚都必看的地方。
4、每次看到時都大聲念出來。看着它們,然後大聲念上兩遍。
5、一直看着它,談論它,並直到你開始行動爲止。你要看到直到自己噁心爲止,然後你就會去開始行動——爲實現目標而採取的行動——並實現它們。
6、每天看到它們,每天你都會去思考如何實現它們。一旦開始行動,記事貼條就會讓你思考:“要實現目標,我今天必須做哪些事情?”記事貼條促使你行動,促使你實現目標。
把目標貼在浴室中,你每天至少會被提醒兩次。你會下意識地催促自己積極行動起來,否則心裏就會總感覺不舒坦。只有通過行動才能夠實現目標。
當你爬上山頂,也就是當你實現自己所追求的目標時,有一句話就會涌向心頭。大聲喊出來——我做到了!(那種感覺簡直是美妙極了。)
7、每天重溫你的成功。下面是最精彩的部分——在目標實現之後,把記事貼條從浴室鏡子上取下來,然後驕傲地把它貼在臥室鏡子上。現在,每天當你照着鏡子,看看“我今天看起來怎麼樣”時,你都會看到自己的成功。
銷售如何拉客戶3
一、實在找不到客戶的羣體在哪裏?怎麼辦?
解決方式:
善於利用網絡搜索引擎搜索,比如百度、阿里、一起行業垂直網站;
加入一些銷售、採購羣,互換資料和資源;
和公司的老銷售員或者銷售牛人請教方法,還可以去查詢你企業的相關合同,從合同中獲得客戶信息,將信息作爲示範作用,進行宣傳。甚至可以從客戶中去大廳新的客戶羣體,因爲客戶們基本都在一個圈子裏;
從你的競爭對手中去尋找客戶羣,在兵法中被稱爲“因糧於敵”,或者大家所說的“虎口奪食”。就是將對手的資源轉化爲自己資源,比如說,你可以僞裝成客戶與競爭對手去溝通,套取一些有用信息。
二、一直約不到客戶面談,怎麼辦?
約不到客戶面談也就幾種原因:
客戶公司保安阻攔
客戶助理或者公司文員阻攔拒絕
客戶本人直接拒絕
解決方式:
如果客戶公司保安阻攔你,還是比較好解決的。告訴你一些小道方法,如果你第一次去客戶那裏,要給客戶送一些香菸什麼的,做到謙卑,謙遜,和保安平起平坐,要給他們一個好的第一印象,因爲通過一些蠅頭小利還是比較容易搞定保安的,而且運氣好的話,還會透漏一些內幕消息給你。
如果是客戶公司的助理或者文員阻攔你,也比較容易搞定,因爲文員或者助理一般都是一些年輕的職場人,你可以送他們一些年輕人喜歡的東西,比如零食、盆栽等等,不要和他們標明自己的意圖,要多說是你隨手送的,和他們想交個朋友,建立信任。這樣,以後你想約到客戶,他們一定非常願意幫助你。
如果是客戶本人直接拒絕,那就說明客戶還對你沒意思,你的客情工作還沒做到位,具體怎麼做,可以接着往下看,會詳解。
三、見到客戶不知道該說什麼?怎麼辦?
和客戶見面分成:第一次見面和多次見面
1、如果是第一次見面
<1>最好給自己準備一份稿子,就像演講一樣,提前準備說辭,有備無患;
<3>如果還是不知道該說啥,就問候下,說一些客套的話,禮貌一些,讓客戶不要太拘謹和警惕,然後直接說談判合作的事情就好了。
<2>多準備一些大衆話題,給萬一冷場後的聊天氛圍,拋出一個新的話題;
歸納一下:無論是第一次還是多次見面,你的目的並不是銷售本身,而是要做好客情關係。
四、客情關係不會做,怎麼辦?
核心要點:多次拜訪+客戶關懷
每一次銷售的成交都是要經過4-11次的拜訪之後纔有可能達成的,不斷堅持纔是王道;
你客戶關懷做的怎麼樣?對客戶真正瞭解嗎?客戶有孩子嗎?家裏排行老幾?生日是幾號?有什麼愛好?性格是什麼?這些你都要了解,然後對症下藥。
具體做法上,你可以逢年過節都給客戶發發關心短信,客戶過生日,提前給準備個蛋糕,客戶父母也要關心到位,知己知彼百戰百勝。
五、可以已經有了穩定的供應商,怎麼辦?
不用擔心,這是很正常的事情。客戶既然是大客戶,肯定有供應商支撐的。
你要去摸清客戶供應商的具體情況,例如:價格、回扣、售後、客情關係等。列出對方供應商的優點和不足,找到這些,才能和客戶進行深度的談判。當然如果客戶的供應商是大客戶,就從小做起,從價格優勢,從供貨速度等方面進入,甚至可以先從小單做起,慢慢磨合;
做好客情關係,任何的生意都有人情世故,能把客情關係做到位,只要你產品質量還過得去,你競標成功不是難事。
回扣是行業中的潛規則,你一定要懂。這裏就不多說了。
銷售如何更好的服務好客戶
什麼樣的人適合做銷售 做銷售如何找客戶|做銷售的說話技巧 銷售中如何與人溝通交流
銷售如何拓客
做銷售如何和客戶聊天獲取信息
電話銷售如何讓客戶不掛電話
在銷售中如何和客戶談感情
怎樣跟進有意向的客戶(如何有效的跟進客戶)
如何銷售與客戶管理 如何做好客戶關係和銷售管理?
如何給客戶羣中的客戶發營銷短信
做銷售怎麼才能拉到客戶
銷售如何拉近關係
電話銷售如何快速吸引客戶
快遞客服出售用戶信息獲利24萬 快遞客服主要做什麼
裝修電話銷售如何快速吸引客戶
作爲一名銷售如何與客戶交流
房產電話銷售如何快速吸引客戶
銷售員如何做好服務客戶
做銷售如何和客戶聊天呢
如何做好銷售服務讓客戶滿意
裝修公司電話銷售如何吸引客戶
銷售如何留住顧客
房產銷售如何說服客戶買房子
電話銷售如何做好客戶跟進
銷售客戶怎麼跟進
銷售員工如何做好客戶服務工作
做銷售怎樣和客戶拉好關係
爲了銷售我陪客戶跑步 被男朋友撞見他誤會我了
銷售怎麼和客戶拉感情
保險電話銷售如何快速吸引客戶
做銷售如何和客戶聊天開場白
房地產電話銷售如何吸引客戶
如何跟顧客溝通銷售
裝修銷售話術如何吸引客戶