好的數據分析報告應該怎麼寫

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數據分析工作到底在做什麼？數據分析報告是怎樣形成的？

結合我們的實踐，數據分析工作通常有八個步驟：需求分析，數據採集，數據處理，數據分析，數據展現，尋找真因，提出解決方案，給予決策建議。

其實數據分析報告也簡單，根據客戶的需求和我們有的數據素材，製作出對客戶（上下級、自己）有決策價值的產品。

需求分析

一定要了解一定要了解清楚要什麼再開始動手。如果只知道出發，不知道方向、目的，那麼有可能會越走越遠離方向。就好像做菜，比如你愛人想吃魚，你也沒繼續問，就給她做了一道紅燒鯉魚。但是事實上你可能都沒了解清楚，她是像是具體那種魚，是想要紅燒清蒸還是其他做法。可能你做了很多的工作，付出了辛勤的勞動，但最後她仍然不滿意。做數據分析也是如此，如果沒有了解清楚需求，有可能最後會造成全盤的返工。

最好需要了解報告的用途、形式、重點目標和完成時限。即使你拿到了草稿或者樣本也要自己瞭解一遍比較好。主要原因是因爲，現在如果是你做，那你就是負責人。你應該最清楚如果讓報告滿足所有需求。另外，之前的報告不一定就考慮到了所有的細節，如果做之前沒有考慮，那麼最後還有可能會一步一步增加細節，也會耽誤時間。

前進一定要有方向，做數據分析一定要有需求分析！

數據採集

數據的數量和質量對於數據分析師和食材的數量及質量對於廚師的意義是一樣的。如果沒有數據，那就像空有一身廚藝卻沒有任何食材的廚師。所以，做好需求分析之後的下一步一定是數據採集。

數據採集就是收集相關原始數據的過程，爲數據報告提供了最基本的素材來源。在現實中來源有多種多樣，直接問業務發生者或者一線管理者、公司運營後臺的數據、網站運營時的數據等等。數據採集工作要做的就是儘可能地收集可能能用得上的數據，並集中地保存到合適的文檔裏，用於後期的處理。

數據採集的數量一定要足夠多，否則難以發現有價值的數據規律；此外收集的過程中也要主要收集準確的資料，虛假的數據無法生成可信且可行的數據報告。這要求在數據收集的過程中不僅應該有科學而嚴謹的方法，而且對異常數據也要具備一定的甄別能力。

數據處理

廚師在進行烹飪之前，一般會對食材進行一定的處理，方便後續烹製。食材經過處理才能被用來加工，同樣的，數據也只有被經過處理之後才能拿來製作數據報告。

採集到的數據要繼續進行加工整理才能形成合力的規範樣式，用於後續的數據分析運算，因此數據處理是整個過程中一個必不可少的中間步驟，也是數據分析的前提和基礎。數據經過加工處理，可以提高可讀性，更方便運算；反之，如果跳過這個環節，不僅會影響到後期的運算分析效率，更有可能造成錯誤的分析結果。

舉一個常見的例子，如果是從業務發生者或者是一線管理者收集來的數據很有可能格式不統一，如果不做處理，很難開展下一步的工作。

數據分析

食材都處理好了，後續還要掌握火候，按照食譜的順序來加工操作。數據分析也一樣，前期方案和數據都準備好了，按照既定的方法就可以實現預定的目標。

通過專門的統計分析工具以及數據挖掘技術，可以對這些數據進行分析和研究，從中發現數據的內在關係和規律，獲取有價值有意義的信息。

數據展現

菜做好了，也得裝盤才行。如果是客人未嘗試過的，有份介紹可能更好。菜餚的色相意味形以及爲專人訂製的價值就是展示的主要目標。

同樣，數據分析的結果最終要行程結論，這個結論要通過數據分析報告的形式展現給決策者。數據分析報告的結論要簡潔鮮明，一目瞭然，同時還要有足夠的論據支持，這些論據就包括分析的數據以及分析的方法。

因此，在最終的數據報告中，表格和圖形是兩種常見的數據展現方式。通常情況下，一圖勝十表，一表勝十言。所以，在數據展現上，我們一定要做到可視化。圖表具有直觀而形象的特點，可以化冗長爲簡潔，化抽象爲具體，使數據和數據關係得到最直接有效地表達。如果你想要表現一個營業部經營狀況的趨勢性結論，使用一串枯燥的數字或者一串文字，遠不如一個折線圖加趨勢線更能說明問題。

經過上面這幾個步驟的操作，一份完整的數據報告就可以形成，其中的價值將會在決策和實踐中起到作用。

尋找真因

數據分析經過上述步驟看起來基本完成，但是真正的來說，數據分析一定要和實際業務相結合，要爲決策者決策服務。

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一、 爲什麼要撰寫數據分析報告

數據分析報告實質上是一種溝通與交流的形式，主要目的在於將分析結果、可行性建議以及其他價值的信息傳遞給管理人員。它需要對數據進行適當的包裝，讓閱讀者能對結果做出正確的理解與判斷，並可以根據其做出有針對性、操作性、戰略性的決策。

數據分析報告主要有三個方面的作用，即展示分析結果、驗證分析質量，以及爲決策者提供參考依據。

1、展示分析結果

報告以某一種特定的形式將數據分析結果清晰地展示給決策者，使得他們能夠迅速理解、分析、研究問題的基本情況、結論與建議等內容。

2、驗證分析質量

從某種角度上來講，分析報告也是對整個數據分析項目的一個總結。通過報告中對數據分析方法的描述、對數據結果的處理與分析等幾個方面來檢驗數據分析的質量，並且讓決策者能夠感受到這個數據分析過程是科學並且嚴謹的。

3、提供決策參考

大部分的數據分析報告都是具有時效性的，因此所得到的結論與建議可以作爲決策者在決策方面的一個重要參考依據。雖然，大部分決策者（尤其是高層管理人員）沒有時間去通篇閱讀分析報告，但是在決策過程中，報告的結論與建議或其他相關章節將會被重點閱讀，並根據結果輔助其最終決策。所以，分析報告是決策者二手數據的重要來源之一。

二、數據分析報告是什麼？

在撰寫報告之前，我們一般會經歷6個步驟：目標確定、數據獲取、數據清洗、數據整理、描述分析、洞察結論，最後纔是撰寫數據分析報告。

數據分析報告是根據數據分析原理和方法，運用數據來反映、研究和分析事物的現狀、問題、原因、本質和規律，並得出結論，提出解決辦法的一種分析應用文體。

這種文體是決策者認識事物、瞭解事物、掌握信息、蒐集相關信息的主要工具之一，數據分析報告通過對事物數據全方位的科學分析來評估其環境及發展情況，爲決策者提供科學、嚴謹的依據，降低風險。

三、數據分析報告的寫作原則

一份完整的數據分析報告，應當圍繞目標確定範圍，遵循一定的前提和原則，系統地反映存在的問題及原因，從而進一步找出解決問題的方法。需要遵循以下4個原則。

1、規範性：數據分析報告中所使用的名詞術語一定要規範，標準統一，前後一致，要與業內公認的術語一致

2、重要性：數據分析報告一定要體現數據分析的重點，在各項數據分析中，應該重點選取關鍵指標，科學專業進行分析，此外，針對同一類問題，其分析結果也應當按照問題重要性的高低來分級闡述。

3、謹慎性：數據分析報告的編制過程一定要謹慎，基礎數據必須真實、完整，分析過程必須科學、合理，分析結果要可靠，內容要實事求是。

4、創新性：當今科學技術的發展可謂日新月異，許多科學家也都提出各種新的研究模型或者分析方法。數據分析報告需要適時地引入這些內容，一方面可以用實際結果來驗證或改進它們，另一方面也可以讓更多的人瞭解到全新的科研成果，使其發揚光大。

四、數據分析報告的種類

由於數據分析報告的對象、內容、時間、方法等情況的不同，因而存在着不同形式的報告類型。我們常用的幾種數據分析報告有專題分析報告、綜合分析報告、日常數據通報等。

1、專題分析報告

專題分析報告是對社會經濟現象的某一方面或某一個問題進行專門研究的一種數據分析報告，它的主要作用是爲決策者制定某項政策、解決某個問題提供決策參考和依據。專題分析報告具有以下兩個特點：

（1）單一性：專題分析報告不要求反映事物的全貌，主要針對某一方面或某一個問題進行分析，如用戶流失分析、提升用戶消費分析、提升企業利潤率分析等。

（2）深入性：由於專題分析報告內容單一，重點突出，因此便於集中精力抓住主要問題進行深入分析。它不僅要對問題進行具體描述，還要對引起問題的原因進行分析，並且提出切實可行的解決辦法。這就要求對公司業務的認知要有一定的深度，由感性上升至理性，切記蜻蜓點水，泛泛而談。

2、綜合分析報告

綜合分析報告是全面評價一個地區、單位、部門業務或其他方面發展情況的一種數據分析報告。例如世界人口發展報告、全國經濟發展報告、某某企業運營分析報告等等。綜合分析報告具有以下兩個特點：

（1）全面性：綜合分析報告反映的'對象，無論一個地區、一個部門還是一個單位，都必須以這個地區、這個部門、這個單位爲分析總體，站在全局的高度，反映總體特徵，做出總體評價，得出總體認識。在分析總體現象時，必須全面、綜合地反映對象各個方面的情況。例如在分析方法論時提到的4P分析法，就是從產品、價格、渠道、促銷四個角度進行企業運營分析的。

（2）聯繫性：綜合分析報告要把互相關係的一些現象、問題綜合起來進行全面系統的分析。這種綜合分析不是對全面資料的簡單羅列，而是在系統地分析指標體系的基礎上，考察現象之間的內部聯繫和外部聯繫。這種聯繫的重點是比例關係和平衡關係，分析研究它們的發展是否協調，是否適應。因此，從宏觀角度反映指標之間關係的數據分析報告一般屬於綜合分析報告。

3、日常數據通報

日常數據通報是以定期數據分析報表爲依據，反映計劃執行情況，並分析影響和形成原因的一種數據分析報告。這種數據分析報告一般是按日、周、月、季、年等時間階段定期進行，所以也叫定期分析報告。

日常數據通報可以是專題性的，也可以是綜合性的。這種分析報告的應用十分廣泛，各個企業、部門都在使用。日常數據通報具有以下三個特點：

（1）進度性：由於日常數據通報主要反映計劃的執行情況，因此必須把計劃執行的進度與時間的進展結合起來分析，觀察比較兩者是否一致，從而判斷計劃完成的好壞。爲此，需要進行一些必要的計算，通過一些絕對數和相對數據指標來突出進度。

（2）規範性：日常數據通報基本上成了數據分析部門的例行報告，定時向決策者提供。所以這種分析報告就形成了比較規範的結構形式。一般包括以下幾個基本部分：反映計劃執行的基本情況、分析完成或未完成的原因、總結計劃執行中的成績和經驗，找出存在的問題、提出措施和建議。這種分析報告的標題也比較規範，一般變化不大，有時爲了保持連續性，標題只變動一下時間，如《XX月XX日業務發展通報》

（3）時效性：由日常數據通報和性質和任務決定，它是時效性最強的一種分析報告。只有及時提供業務發展過程中的各種信息，才能幫助決策者掌握企業經驗的主動權，否則將會喪失良機，貽誤工作。對大多數公司而言，這些報告主要通過微軟Office中的Word、Excel和PowerPoint系列軟件來表現。

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首先我們要明確爲什麼要撰寫數據分析報告？

數據分析報告實質上是一種溝通與交流的形式，說簡單點就是將分析結果、可行性建議以及其他價值的信息傳遞給管理人員。需要數據分析師對雜亂無章的數據進行包裝，讓閱讀者能對結果做出正確的理解與判斷，並可以根據其做出有針對性、操作性、戰略性的決策。

因此在這個過程當中，傳遞信息的方式很重要，如果一份數據分析報告乾貨滿滿，但是可讀性極差，那其實也不是一份好的數據分析報告。

數據的可視化就是幫助快速理解和掌握數據重點的方式，一份沒有圖表的數據分析報告是不合格的。

以某份疫情分析報告爲例，想要了解各省市接受醫學觀察和解除醫學觀察的情況，如果只是用文字進行描述，信息傳遞的效率遠沒有圖表高，如圖是各省市接受醫學觀察和解除醫學觀察對比柱狀圖，可以很直觀的獲得相關的信息，哪個省接受醫學觀察人數最多，不同省市解除醫學觀察人數佔接受醫學觀察人數的多少等。因此我認爲具備一個好的數據分析工具對於寫好一份數據分析報告必不可少。

注