房地產新人做電話銷售的技巧
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房地產新人做電話銷售的技巧,如果你是一名房地產電話銷售,想要做好這份工作,就必須要掌握一些技巧和話術,這樣才能快速約見客戶,讓客戶通過你成交。今天我們來學習一下房地產新人做電話銷售的技巧!
房地產新人做電話銷售的技巧1
房地產新人做電話銷售的技巧
一、必須清楚你的電話是打給誰的
有許多房地產銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。
還有的房地產銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。
因此,我們每一個房地產銷售員,不要認爲打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚。
二、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔
有許多房地產銷售員由於害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。
我經常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。
有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐着性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什麼?
所以,房地產業務員電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。
房地產電話銷售技巧語言要儘量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
三、電話目的明確
我們很多房地產銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。
比如:我要給一個自己產品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品,有機會購買我的產品。
有了這個目的,我就會設計出最簡明的產品介紹語言,然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。
最終給對方留下一個深刻的`印象,以便達成銷售目的。所以,房地產電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
四、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚
這一點是非常重要的電話銷售技巧,我經常接到同一個人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。
究其原因,他每次打電話來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得了。
在房地產電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。
比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯繫的。
五、做好電話登記工作,即時跟進
房地產電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內做電話回訪,爭取達成協議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。
房地產新人做電話銷售的技巧2
房地產新人做電話銷售的技巧
1、通話前準備
紙和筆,用來及時記錄追單情況和客戶心理;心中準備好要反饋或溝通的內容,打電話纔不慌亂和跑偏!
2、注意音量與語速
微笑地說話,聲音也會傳遞出很愉悅的感覺,聽在客戶耳中自然就變得有親和力,人與人見面時,都會有所謂“磁場”,在電話之中,當然也有電話磁場,瞭解對方的電話磁場,建議在談話之初,採取適中的音量與速度,等辨出對方的特質後,再調整自己的音量與語速,讓客戶覺得你和他是“同一磁場”的。
3、善用電話開場白
好的開場白會讓客戶願意和你多聊一聊,因此除了“耽誤兩分鐘”之外,接下來該說些什麼就變得十分重要,如何想多瞭解對方的想法,不妨問:“最近出了一套房子很符合您的要求,請問您什麼時候方便看房?”諸如此類問句。
4、使用開放式問句
問客戶問題,一方面可以拉長談話時間,更重要的是瞭解客戶真正的想法,幫助經紀人做判斷。不妨用:“請教您一個簡單的問題”、“能不能請您多談一談,爲何會有如此的想法?”等問題,鼓勵客戶繼續說下去。
5、讚美顧客 重複他的話 重複他的名字
人都是喜歡被別人讚美的,客戶心情愉快,這樣有利於我們引導客戶,進一步溝通。另外適當的重複客戶的一些很重要的話,很容易與客戶產生共鳴,也可以確保重要信息的準確。溝通的時候重複他的名字,讓他有被重視的感覺,一般對女士最好都喊“X姐”,年長些的喊“X阿姨”,男士喊“X哥”,年長些的喊“X叔”,以拉近與客戶的距離。
6、爲下一次電話或見面做鋪墊
在即將結束通話時,別忘了和對方說:“感謝您抽出時間”,或者告訴對方:“我下次某某時間在給你去電話,您方便吧!”等等,好的結束,有助於爲下一次開場做準備。
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