員工銷售技巧培訓
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員工銷售技巧培訓時要注意什麼?不同銷售工作需要掌握不同的銷售技能,因此不同行業,在對員工銷售技能進行培訓時,除了要培養員工通用的銷售技巧,還要培訓適合該行業的銷售技能。以下是小編整理了一些員工銷售技巧培訓需要的知識,有興趣的朋友可以看下去。
員工銷售技巧培訓1
銷售談判的技巧:
技巧一:讓步幅度
舉一個大家都會碰到的例子,平時購買家電、傢俱的時候,經常會碰到這種情況,對方出價1萬元,然後讓步到9000元,再8500元,再8200元。你可以看得出來,對方讓步的幅度是1000元、500元、300元,讓步幅度是遞減的,幅度越來越小。
這樣給購買者造成的感覺是:讓步越來越難了,越來越接近底線了,到了後面是讓不了的。試想一下,如果反過來,先讓步300元,再 500元,再1000元,很容易讓消費者產生你讓步越來越容易的印象,越到後面的談判,越會認爲你還有更多的空間可以讓步。
做到讓步幅度遞減,就要掌握讓出的第一步是多少,一般來說,第一步讓步的幅度是最大的。如果你是賣場的老闆,你的價格底線是讓2000元,那麼第一步讓一半也就是1000元較爲合適;如果你準備讓1000元,第一步讓500元較爲合適。這樣後面的讓步纔可能越來越小。
比如,某酒樓爲了招攬生意,推出了“聚划算”的優惠活動,如下面所示:滿20人,9折;滿30人,8。5折;滿50人,8。3折;這樣設置的價格梯度就比較合理,給消費者感覺是越來越難讓步了。在給對方讓步的時候,讓步幅度需逐步遞減。
技巧二:讓步時間
除了讓步的幅度之外,還需要掌握讓步的時間。在談判中要注意的是,讓步應該是越來越慢的。也就是說,第二次讓步到第三次讓步的時間要比第一次讓步到第二次讓步的時間長,有句俗話說得很形象:磨的時間越來越長了。如果不巧妙把握好讓步的時間,對方會認爲你讓步很容易,反倒可能增加他的期待,進而提高要求。
比如在工程產品採購談判中,供貨方要求採購方首付款必須達到50%,而採購方則堅持30%。採購方讓步到35%用了兩個小時的談判時間,那麼再讓步到38%,談判時間至少要大於兩個小時,這就能讓對方感覺到,再讓步是越來越難了。
在第一個案例中,銷售家電、傢俱,作爲店老闆的你在讓步1000元、500元、300元時,間隔時間也應該是越來越長的,讓步越少,時間 越長。
時間是一種很奇妙的東西,可以轉化爲你的壓力,也可以轉化爲對方的壓力。比如筆者在與賣場系統進行談判的時候,對方問:1萬元進場費,行不行?即使你覺得這個價格比較合理,在可控的範圍之內,但也不能及時答應。對方也會問:你考慮一下再說吧?好的。
如果對方下午主動打電話給你,那麼這個時候你心裏應該就有了把握,對方肯定會讓步。有可能對方一定要求你確認進場費,這或者是對方上司的要求,或者對方公司流程的要求。
當對方打電話給你的時候,你告訴他進場費最多7000元。對方問,8000元做不做?你怎麼辦?照例不能立刻答應。冷一冷,掌握好時間這個因素,不能立刻答應,要等到第二天才告知,表明你是花了較長時間來考慮,是經過深思熟慮的,還可能是經過“內部鬥爭”才答覆對方的,已經是底線。
談判中,你認爲你的時間比較少,對方也會認爲自己的時間少,因此,時間是一個很重要的因素,是每一個談判者必須學會靈活把控、有意識運用的。
技巧三:讓步底線
在談判中,需要時刻評估自己的談判結果。我能守得住底線嗎?這個問題,在談判前捫心自問,談判中實時監控,談判後回顧檢查。
曾經有一個瓷磚知名品牌組織的產品採購大會,消費者一方推舉一個顧客代表與該品牌進行砍價,結果,因爲讓步的幅度與速度沒有掌握好,該公司被砍價代表擊穿價格底線,最後結果是,賣就虧本,不賣也不行。
如果在談判中,已經到達自身底線了,有以下幾種方法可以幫我們梳理談判的節奏,不至於亂中出錯,忙中出錯。
其一,適當地中途休息,在談判室外面走走,冷靜一下大腦與思路,檢討一下是否得到了想要的,是否擊穿了自己的底線;
其二,在談判中,專門有一位同事是監督者,利用談判中的記錄、語言動作提醒談判內成員,我方的底線在哪裏,哪些已經超出了公司的要求;
其三,做好記錄,在談判中準備一個筆記本,記錄自身的承諾與對方的承諾,然後對照自己談判前設定的標準與底線。
技巧四:讓步次數
在商務談判中,到底應該讓步多少次?這是一個值得研究的問題。臺灣著名談判專家劉必榮老師曾經舉過一個案例:在一次銷售談判中,你一次性讓利20萬,與讓利10次2萬元,給人的感覺是大不相同的。爲什麼這樣說,比如在談判中,銷售方撐到最後,讓了20萬元。
採購方會認爲:好吧,這20萬元讓他讓步已經很困難了,價格就這麼決定吧。如果你2萬元讓了10次,別人會認爲你還有11次,12次。所以,讓步的次數,一般不要超過3次,否則就會讓別人覺得你還能再讓步。中國人經常說事不過三,這是有其道理的。
其實,經過多次談判,筆者發現許多時候,如果不掌握讓步的章法與技巧,一些談判陷阱就變成是自己挖就的,結果就是自己陷入了自己挖的坑裏,最後喪失了底線。
做銷售的,經常都需要和客戶進行談判,談判的本質是交換,在商務談判中,談判者不僅僅是要得到自己想要的,而且還需要讓出別人想得到的,分享銷售談判的技巧,銷售員要掌握的讓步銷售技巧
銷售談判的技巧,銷售員要掌握的讓步銷售技巧
做銷售的,經常都需要和客戶進行談判,談判的本質是交換,談判者不僅僅是要得到自己想要的,還需要讓出另一方想得到的。因此談判時,經常發生讓步。但讓步不是沒有原則和規則的,需要靈活掌握其中的章法與技巧,不然可能會被對方擊穿談判前設定的標準和底線。
在商務談判中,談判者不僅僅是要得到自己想要的,而且還需要讓出別人想得到的,所以談判的本質是交換。如果你能得到自己所有想要的,這就是命令,而不是談判。
員工銷售技巧培訓2
房地產銷售技巧和話術 快速簽單的三大銷售話術
1、高性價比才是硬道理
有的小區的房子,或由於小區環境好,或因爲房型好,超過了周邊樓盤的價格,所以價格高出同類地區、同類樓盤一截。然而,這只是物有所值,真正的.髙性價比則是“物超所值”;
同在一個地區的不同樓盤,假如價格相等,但離賣場、地鐵口、學校、醫院、超市、銀行等設施更近的樓盤,就屬性價比更高的。
2、外部因素
選擇地段要折中
房地產行家有言,評價物業的前三個標準是:地段、地段、地段。解析:很多人買房時既想總價低、面積大,又想買核心地段,這其實很難實現。尤其是如今買房,選擇地段時一定要懂得“折中主義”;
所謂“折中主義”,就是要放棄那些寸土寸金的核心地段,因爲那裏的低總價樓盤一般單價都很高。同時也要放棄那些沒有多大發展潛力的偏僻地段,那裏的房價固然低,但升值的空間和速度也同樣值得懷疑。折中的結果就是,要用適度超前的眼光來判斷,哪個區域正在快速熱起來,而現在還不算太繁華,這樣的區域纔是目前買房的最佳選擇;
關注樓盤實際的贈送面積
不少地段好、配套優的樓盤,價格也相當貴。那麼,它們憑什麼吸引人們購買呢?答案就是送面積。在挑選樓盤時,不要只看銷售面積,還要仔細算算你的房子送了多少面積出來,實際單價到底是多少。然後你就可以知道,這個樓盤到底值不值得購買了;
質量
對於期房而言,最重要的是從發展商的實力看質量。有實力自然會保證質量,做出的承諾也能兌現。如果發展商自己資金少,總是指望着銷售回款支撐工程進度,其質量也就可想而知;
投資價值
隨着科學技術的發展,住宅現代化被逐步提到了日程上來。今後網絡家居、環保住宅等已不再是人們的想象。因此,判斷房子的投資價值、現代化程度與房子的地段和質量同樣重要;
物業管理
物業管理的好壞直接取決於物業管理公司的專業程度。另外有些物業管理也有代業主出租的業務,因此買房時要注意,一個得力的銷售部門也許會給以後的出租帶來很多方便;
房子的狀況
挑一個好的朝向、樓層、戶型對出租很有好處,這就看您的眼力和愛好了,不過關鍵還是要房子本身條件好才行。其他參考因素:環境、是否是現房、綠化、會所及其他配套設施如何,都是買房時應該考慮的因素,不過重要程度低一點,而且這些往往是因人而異的。
3、內部情況
戶型:
按照居室數量分類:
一居,兩居,三居等;
按照廳、衛數量分類:
有一室一廳一衛、兩室一廳(兩廳)一衛、三室兩廳二衛(一衛),四室兩廳兩衛等;
按建築形式分類可分爲:
平層戶型、錯層戶型、躍層戶型、複式戶型四類。
無論何種戶型,最好能最大限度的滿足以下功能:
(a) 實用經濟、功能分室;
(b) 面積適當、尺度適宜;
(c) 分區合理(動靜分區、公私分區、主次分區、乾溼分區);
(d) 朝向合理、日照充足,光線充分;
(e) 通風良好。
4、面積問題
理想的房屋建築面積,1居室在30—50m2左右,2居室在60—90m2左右、3居室在100—130m2左右。以3居室爲例,理想的面積爲:
客廳:21—30平方之間,開間不小於3。9米
臥室:12—15平方之間,雙人臥室開間不小於3。6米
衛生間、廚房:4—5平方米左右
儲藏間、陽臺:5—6平方左右
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