銷售培訓報告

銷售培訓報告，做銷售要先有目標，只有先確定了目標才知道該用哪些方法去完成目標，在一個階段工作加以回顧和分析，從而創造出更高的價值，以下是銷售培訓報告分享給大家

銷售培訓報告1

一、良好的專業知識。對於社會各類信息的收集很重要，而對於本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什麼、需要得到什麼，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什麼；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情。“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什麼？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用後天的努力來彌補。

三、敏銳的觀察潛力和口才。在那裏，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

四、懂聆聽，會提問，善於把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業的基石！如何正確地處理人際關係，將決定着業務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關係中最起碼的先決條件。

五、對工作持續用心進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態度，品嚐着人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放下。在培訓資料上，荊老師更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用用心、主動的心態看待工作，並讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明瞭我今後的工作方向，爲我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什麼樣的態度決定什麼樣的人生。我很平凡，但我們要有一顆不平常的心。會因爲充滿樂觀的信念而快樂喜悅，會因爲付出而期盼着收穫，應該在我們的人生道路上去領悟荊老師授課中傳達的精神力量，持續一種客觀的奮發向上的人生姿態，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！

銷售培訓心得

時光如梭，進入公司實習也有快半年時間，此時此刻，點點滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進步，被同事和領導表揚，每一次做錯事情讓大家指點，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時間很短，但是在這半年裏我學到了很多很多。

做一個銷售顧問很難，做一名優秀的銷售顧問更難。銷售是一個個性化較強的服務性行業，對銷售人員的綜合性要求很高。如：專業知識、自身修養和個人素質，單純的微笑服務已不能滿足現階段競爭激烈的銷售服務行業，我們需要的是怎麼讓每一位客戶把一次購車經歷變成難忘的回憶。

汽車產品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產品，特別是針對很多初次購車用戶，從有意向到最終決定週期較長。過程中會走訪多家4S店，接觸很多銷售人員。這時，哪個品牌，哪家4S店、哪個銷售顧問給他留下了最爲深刻的良好印象就顯得尤爲重要。規範的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業，很溫馨，只要走進帶有H標的東風本田4S店就如同走進了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶纔會有耐心去了解我們的產品，傾聽我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去說你的產品好，甚至誇你人好，那不是買車的，問題多、異議多那纔是買家。這時我們砸開很多培訓和能力提升中學到的就用上了。但是在這裏必須加強每個銷售顧問的汽車知識以及和汽車相關的邊緣知識，這樣才能更加遊刃有餘，拿捏自如。

一臺車輛的成交有很多環節，在良好的開端和精彩的講解後，交車環節就顯得更加重要了，因爲對客戶而言，經過跋山涉水似的選車、看車、諮詢、試駕、議價，接車、拿鑰匙就顯得尤爲重要，好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣激動、渴望、欣喜、憧憬。那麼我們怎麼才能滿足客戶的要求和憧憬，達成他們的願望。這就需要我們提前加倍的'勞作和努力。爲的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那麼“交車流程”就會給我們以更好地指導，讓我們爲客戶不但打扮好他的“另一半”還要爲他精心組織一場難以忘卻的回憶。

再下來就是定期不間斷的回訪和關心，因爲在每一位客戶拿到車後不同的時間週期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關心，這樣經過一定時間的磨合和熟練客戶纔會和愛車達到人車合一的境界。纔會完全體會xx牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化，以及體會到的樂趣。

其實一切的一切還是爲了給客戶提供適合他的優良產品、爲了給客戶提供一流的購車環境和氛圍、爲了給客戶提供一流的服務，等等。歸根結底是爲了達到客戶的滿意，提升客戶滿意度。作爲一名銷售顧問，要成爲一名優秀的銷售顧問讓我們努力學習汽車知識、強化個人素質、繼續貫徹和落實各項流程，爲做一名合格的xxx銷售顧問而努力奮鬥。

銷售培訓心得3

百亮超市很神奇，總是知道我們在哪方面欠缺，然後馬上給予培訓。這次培訓，再一次讓我得到了成長與個人能力的提高。

唐總的培訓使我懂得了我們這個如日東昇的新企業還需要，服務的態度，服務的意識，基礎動作（維護商品的陳列標準）等等。這使我有了很多新的思想與創意！

的確我們是做零售業的，零售業就是要創造銷售的。既然要創造銷售，就離不開創新的意識，我們要想辦法去創造效益。除了想辦法創新，服務的意識也要跟上。只有很高的服務質量，纔會使顧客有個再次光臨的理由。我先從創新開始說起，例如我們有很多商品顏色很鮮豔，價格很有優勢，這樣的話就可以把它做個特殊陳列，例如，堆頭，端架等等，然後做一個大的或者小的pop牌引起視覺的注意。同時要關注當期的海報，一些促銷的主題商品更要注意而且要給予很好得特殊陳列或者醒目位置。作爲百亮的一員來說，創新的意識要不斷的更新和加強自身的學習。哈爾濱有很多家家樂福和屈臣氏，我們可以去那裏進行市調。而對於做市調這方面，我個人有着不同的看法，做市調，不只是去那裏去抄人家的價格，現在的市場競爭不在是打價格戰的時代了，打價格戰只會讓雙方飽受毛利的損失同時還會接到顧客的投訴，這種投訴很有可能讓我們永遠的失去很多很多的顧客羣。市調，我們是看對方的什麼商品賣的好，什麼商品在做促銷，他們是怎麼促銷的，是如何陳列的，打什麼樣的pop價格牌等等。學習他們的促銷理念。

服務是我們必不可缺少的環節，沒有優質得服務就沒有我們的明天。顧客就是我的老闆，他只要不再來購物，便可以輕易的炒掉我們。同樣，每個世界500強的企業都在重點培訓如何加強服務質量，例如肯德基有“爲客瘋狂”和“服務從心開始”“讓顧客帶着101%的滿意度離開”，沃爾瑪“三米微笑”“讓顧客帶着100%的滿意離開”等等。由此看來，服務是重中之重。我們這個新的品牌在打江山的時候是不可缺少的，例如我們的一些顧客在購物時邊走邊看，邊選擇自己喜愛的商品，由於我們是hba店，沒有購物車，顧客沒有拿購物籃，只是手裏拿着商品很不方便再選擇自己喜愛的商品，這時我們可以把購物籃遞過去。這樣小小的動作，不僅可以達到顧客的滿意度，而且還可以提高銷售。因爲在顧客拿着購物籃的時候還可以選擇更多的商品。還有，我們在顧客找不到商品的時候，我們可以把顧客帶到商品所陳列的位置，在需要介紹商品的時候，還要耐心的爲顧客講解商品的主要用途和功效。而基礎動作也是服務顧客的一項，我認爲是非常重要的，沒有很好的商品陳列，顧客就會帶着不滿意離開。帶着不滿意離開的顧客是很難再次光顧我們的。例如說，我們要做到隨時補貨，保證商品的豐滿，價籤的正確性，有時，一些普通商品很有可能變爲會員商品，這時就要及時更換，會員商品還是要比普通商品受青睞的。還有我們希望我們的富基系統可以升級，不僅可以在裏面查到商品是否已經生成定單，而且還可以查到商品的日銷售與周銷售。這樣我們可以更方便快捷地進行下一步工作。說得更直白些，我們可以更清晰的制定切實可行的近期目標與遠期目標。希望總部給予支持。所以說，我們仍然要向總裁學習他在創業時和現在的優秀的創業精神！銷售打江山服務做江山是每個企業發展的根本！

鄭總的培訓，讓我知道百亮的來歷，燈泡的標誌永遠讓我聯想到那是創意的象徵而不是簡單的看上去很像燈泡。百亮現在有很多從各個企業過來的精英，這些精英可以百亮做大，但要把這些精英很好的融合到一起還需要時間。因爲是從不同企業來到這裏，每個人都接受過不同的培訓有着不同的思想理念，所以工作的時候難免會有不同的建議產生，但這都是好現象，因爲我們都在爲銷售做努力。大家只要打開心門相互學習再磨合一段時間就好了。我們作爲百亮的一員，隨時要有着創業的心態來面對我們每天的工作，每天有個歸零的心態，保持不斷創新的意識，並持之以恆。我們定會進入世界500強！

如果給我更多上升的機會發展自己的潛能，我定會抓住而且把他做好！

銷售培訓報告2

銷售培訓心得體會系列

1、要努力認真，不論自己在銷售方面有沒有天賦，只要努力地去學習，認真的去做每一件事情，通過公司一步一步的培養，終究會鍛鍊成一個能獨當一面的銷售人才。

2、要勤於總結思考，考慮自己做事情的目的是什麼，是爲了實現什麼，要達到什麼樣的效果，之後纔會有動力有針對性的，當你滿腔熱血的去盲目付出而沒有得到自己想要的收穫時，不妨停下腳步回顧一下自己每一個項目，或許就會衝破困境。

3、要多和優秀的人去請教問題，把別人的經驗結合自己的情況在最大限度地發揮自己的優勢。

4、任何一個潛在的信息都會有巨大的可能，我們要有捕捉市場信息的敏銳度，不能放棄任何一個機會。

5、切忌不要自我感動，要懂得換位思考，站在客戶的角度爲客戶考慮。

6、對待每一個項目都要目標感明確，用心大膽的去做。

7、人與人的交往需要一段時間，通過與客戶的接觸瞭解客戶的性格，投其所好，和客戶做朋友，因爲客戶只會相信他信任的人。

總監站在銷售人員的角度把我們當作客戶爲我們講解了企業文化公司價值點，把企業的歷史、硬實力、市場保護、產品質量、公司規模這些客戶重點關注的問題加以故事話的表述，向客戶傳遞企業文化。

1、一個企業的成功依賴於老闆的格局眼光，公司不斷吸引應屆畢業生的年輕力量，通過校招選拔優秀人才，花費大量時間金錢資源把我們這些職場小白培養成一個個的市場老手，培養成社會棟樑，企業真正的在爲員工考慮，不斷訂正各種政策，關心每一位員工的衣食住行，爲每一位銷售人員匹配最合適的團隊，讓員工獲得滿滿的幸福感。

2、作爲一名銷售人員要時時刻刻爲顧客考慮，公司銷售人員的腳步遍佈大江南北，山川河流，任何艱難險阻都不會成爲我們拒絕客戶的理由，銷售是矛，後備力量是盾，我們衝鋒在一線，背後也是糧草充足。

3、品質是企業的生命線，一個過硬的產品質量會讓銷售人員挺直腰桿。責任到人的政策，是真正的對客戶負責。當客戶有需求，我們會第一時間地爲客戶量身打造一套完整的方案，售前售中售後一條龍服務，不斷優化產品。

4、我們的企業有社會責任感，願意幫助越來越多的人改變自己，讓我們從一無所有快速成長，最終回報公司，回饋社會。

在一個優秀的氛圍中，你的內心會告訴你我也要努力，要向自己心中的榜樣靠近，我看到在公司有那麼多年輕的人，她們通過鍛鍊，溝通能力和語言表達能力都十分優秀，相信自己在公司不斷成長也終究會看到自己的變化

銷售培訓報告3

銷售培訓就是要實際效果

一、銷售培訓內容要有針對性

徹底摒棄“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的培訓模式，更注重企業的需求、發展方向，爲其員工制定一系列“合身”的培訓。所以銷售培訓負責人要尋求突破口，以員工的工作實踐，結合實際環境，開展深度諮詢輔導，滿足員工的個性化要求，將銷售技巧培訓資料向深度拓展、向細節延伸。比如他們要解決什麼難題，這些難題是不是核心問題；員工的綜合素質怎樣，能不能到達預計的效果；企業的領導者希望來傳遞什麼樣的理念；企業文化建設開展的怎樣等方面，之所以進行這樣的銷售培訓，是因爲每個企業如同每個人一樣，都有自己不同的個性特點，每個企業都有自己的文化、背景以及自身存在的問題。

而許多銷售培訓機構和人員恰恰是做不到透徹、全面瞭解企業的情況，也沒有經過深入的市場調查，他們所做的也是無法爲企業量身定做的，更妄談實戰、實操了。通過各種途徑、運用各種方法爲企業量身定做最恰當的方案並付諸行動。避免影響企業正常的經營管理、影響企業的績效，與銷售培訓的目的背道而馳。因此，培訓實施者要方式的多樣性，課程安排的靈活性上動一番腦筋，探索員工自學、網絡培訓，師徒幫帶等靈活多樣的培訓形式，保證在不影響企業現有績效的墓礎上，通過銷售技巧培訓資料和講師的針對性課程促進企業績效更上一層樓。所以值得企業信賴的培訓卻只有以實戰、實用、實效爲根本目的，強調低成本實戰性的諮詢定製式互動培訓了。

二、銷售培訓師要有實戰經驗

講師自己的教學案例比引用別的案例更有說服力。具體做法上把案例發給學員，學員手中有個東西，互相交流和研討將更方便，更有針對性。否則銷售培訓師只給個主題，就說給學員五分鐘進行研討，學員是空對空，沒有個場景限制，很容易讓探討跑偏，達不到培訓的效果。如果案例內容比較簡單，或只是你下面課程的引子，那就放在投影片裏。總之銷售技巧培訓資料案例要豐富，講師要針對不同的課程，建立起自己的案例庫。

講師授課視頻的觀看，避免選擇一些只爲那刷拉拉的掌聲而培訓的講師，因爲銷售培訓課程不是娛樂節目，不是講完後總覺得“講的挺好，也很對，課堂氛圍也很活躍，可是好像沒多大用？” 總覺得理論性太強，對業務實戰沒有指導作用，聽課時挺“熱鬧”，聽完課後再翻翻筆記——哎！問題解決方法卻還是沒有結果。同樣，也要避免“大學教師”式的講師，同一個課程，不同的講師上起來，效果是完全不同的。所以作爲專業講師，還要用專業的授課技巧，來引導學員參與到課程中來，而不是像大學教師一樣，我念我的，你聽，或者不聽，課我算上完了。

三、銷售培訓產品差異化

在目前過度擁擠、激烈的市場競爭中，硬碰硬的競爭只能零企業陷入血腥的“紅海”，企業要贏得明天，銷售培訓員工改變觀念，不能全靠與競爭對手競爭，而是要開創“藍海”，尋找一個沒有被競爭對手重視、佔領的差異化市場，建立差異化優勢。比如我總結的“人無我有、人有我優、人優我喊”足以反映成功營銷的一個核心問題：差異化優勢。這差異化包括很多方面（既產品差異化、服務差異化、包裝、營銷、形象、市場差異化等)。

總裁等高級管理者是企業的核心人物，也是企業最具權威性的人物，他們所做的每個決策必將影響整個企業。他們必須經過銷售培訓清醒地認識到：“水能載舟，亦能覆舟”。沒有了消費者的關注與支持，再強的企業也必將淪爲明日黃花。所以用“愛”來對待消費者，拉近與消費者之間的距離，換而言這就是“攻心”。還有，每天都有成千上百個品牌在消費者身邊“叨嘮”，消費者能記住那麼多品牌嗎？只有特別的品牌纔會引起消費者的注意。因此品牌必須與衆不同。“品牌必須要有個性”。例如，銷售技巧培訓資料舉例中提到現在很多企業陷入了“品牌是奢侈品”的誤區，認爲“只有花大錢才能做品牌”。這種認識直接打擊了大量企業塑造品牌的信心，甚至動搖了他們塑造品牌的決心。實際上低成本品牌運作理念就是實戰塑造品牌的“出奇制勝”。