裝修業務員銷售技巧培訓
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裝修業務員銷售技巧培訓,隨着人們對於生活的品質要求越來越高,很多裝修行業的發展越來越火爆,這樣讓很多裝修業務員有了財路,但是怎麼做好一名銷售業務員呢,下面就來和小編一起學習一下裝修業務員銷售技巧培訓吧!
裝修業務員銷售技巧培訓1
避免過激的逼單技巧
客戶逼單,必然是需要掌握一定的章法,千萬不要過於急躁,這樣會讓客戶對你的產品和人格產生懷疑,保持適中的速度,讓客戶產生信任後才逼單,這樣才能夠順利成功。
分析毀單的原因
對於一些沒有和自己合作的客戶,一定要分析他們毀單的原因,是因爲價格、服務還是產品等等,找到這些原因,才能夠幫助自己避免下一次的犯錯。
保持自信的溝通態度
作爲一名業務員,不管客戶對自己的產品多麼懷疑,自己都應該對自己的產品保持自信態度,只有保持自信的溝通態度,這樣才能夠讓大家發展的更好。
瞭解客戶心理
在銷售或者談判的過程中,一定要了解客戶的心理,只有對用戶瞭解更全面,這樣的自己才能夠更好地創造更多的個人價值,也才能夠贏取更多的業績。
學會聆聽客戶需求
對於客戶的需求一定要能夠重點把握,只有聆聽客戶的需求,這樣才能夠更好地給他們推薦方案,也才能夠打動客戶與自己合作。
對於很多家裝業務員來說,對待客戶可能就是很敷衍的態度,但是你的敷衍直接影響了客戶對自己的印象,想要獲取他們的認可,就必須要從用心關注客戶開始,這樣你的成交率纔會更高哦。
裝修業務員銷售技巧培訓2
一、升級你的顏值。
升級顏值不是說讓你去韓國把自己整的跟李敏鎬似的,而是說:
首先,你要去除掉身上所有可能引發客戶討厭的因素:比如,不守時、身上有異味、穿白色襪子、穿過於暴露或者緊身的衣服、頭皮屑灑滿肩膀、言語粗俗……
其次,你無法改變自己的相貌,卻可以改變自己的態度、表情和衣着打扮:比如,時刻面帶微笑,並真誠自然;主動握手並傳遞自己的熱情;增加自己的幽默感;選一身適合自己風格並得體的衣服,色彩不要太花哨;設計一個清爽幹練的髮型;站姿、坐姿和走姿端莊自然。
有些客戶是非常注重細節的,業務員在用家裝營銷技巧的時候,一定要主意細節,往往真的就是細節決定成敗。
外表是我們的第一張名片,直接影響了客戶對我們的第一印象。
二、當好客戶的.知己。
1、主動熱情:熱情猶如陽光,會快速融化我們和客戶之間的陌生感,營造出一種好的氛圍。這就要求我們,一方面,見到客戶以後要主動、熱情打招呼,同時語調要爽朗、厚重,不能有氣無力;另一方面,要表達出見面以後喜悅的感受,比如:你好,王總,很榮幸見到你,同時我也感覺特別開心。
2、巧用稱呼:實際業務過程中,至少有50%以上的拜訪發生在非正式場合,這就意味我們對客戶的稱呼不能總是那麼官方和正式,否則容易讓客戶感覺疏遠,比如可以嘗試一些非正式的稱呼,比如:劉哥、張姐、兄弟、哥們……,運用得當的話,會讓客戶感覺舒服和親切,從而拉近彼此的距離。
3、善選話題:話題選擇上,初期切入時,可以選擇一些熱點話題,近期的比如:股市、拐 賣兒童該不該判死刑;中期深入時,要選擇一些客戶關心或喜歡的話題,比如:做電商的客戶更喜歡政府對互聯網的政策,處於轉型拐點的實業客戶更關心傳統實業如何轉型;後期收尾時,可以找到一些雙方共同在意的話題,比如:產品本身或者是曾經相似的經歷,從而找到更多的共鳴。
4、移情聆聽:移情不是同情,而是從情緒和理智上雙向理解客戶並接納客戶,移情的基本步驟是:首先,拋去成見,把自己放在客戶的角度上;其次,通過複述和確認,理解客戶的思維和感受,在充分理解的基礎上,表達自己的觀點和情緒;比如:客戶抱怨:你們的產品有時挺讓人煩的!你可以說:遇到產品中有沒達到預期的地方,確實容易讓人產生煩躁的情緒,我有過同樣的經歷,也會同樣煩躁,您能不能告訴我,是因爲我們產品的那些部分讓您煩的?
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