對團隊主管的認知
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對團隊主管的認知,工作上,每一個職位都有對應的崗位職責,正所謂行行出狀元,能發揮好自己的能力,就要遵守自己的崗位職責,以下分享對團隊主管的認知。
一、專業能力
作爲一個主管,你必須掌握一定的專業知識和專業能力,隨着你的管理職位的不斷提升,專業能力的重要性將逐漸減少。作爲基層的主管,個人的專業能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作。
專業能力的來源無非是兩個方面:一是從書本中來,一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。
二、管理能力
管理能力對於一個主管而言,與專業能力是相對應的,當你的職位需要的.專業越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高。
管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協調能力,需要你的專業能力,也需要你的工作分配能力,等等。
管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結你的工作。
三、溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發生聯繫,溝通也就必不可少。
溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是爲了解決問題,解決問題的出發點是公司利益,部門利益服從公司利益。
部門內的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態,甚至下屬生活上的問題,作爲主管你需要了解和掌握,去指導,去協助,去關心。反之,對於你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。
四、培養下屬的能力
作爲一個主管,培養下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做,理由也很充分。
交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重複,然後還要複覈,與其如此,還不如自己做來得快。但關鍵的問題是,如此發展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認爲可以做好的事。
讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。
綿羊可以領導一羣獅子輕易地去打敗獅子領導的一羣綿羊,作爲主管,重要職責就是要將下屬訓練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
團隊主管崗位職責
職責描述:
1、向客戶介紹公司有關產品;
2、根據客戶的需求建議課程學習計劃;
3、保持與客戶的良好溝通與聯繫;
4、負責課程諮詢、完成既定指標,爲提高學員滿意度服務;
5、與教學部門緊密配合,並及時跟蹤學員學習情況;
6、協助中心組織的各種活動;
7、協助及參與中心、總部提供的各種在職培訓;
任職要求:
1、專科以上學歷,普通話標準,語速適中,專業不限;
2、思維敏捷,個性主動,具有出色的溝通技巧;
3、腳踏實地,勤奮自律,熱愛工作;
4、善於學習,樂於溝通,能有效地達成目標;
5、熟練操作office等辦公軟件;
6、爲人正直,誠實守信,具有正能量。
團隊主管崗位職責2
職責描述:
1、認真遵守並執行國家各項相關法律、法規、條例和辦法及銀行內部規定,嚴格執行審慎的信貸管理政策。
2、負責團隊組建及日常管理工作,建立良好的團隊合作文化。
3、培訓、督導下屬開展工作,培養業務人才,提升員工能力。
4、制定部門工作計劃,積極開拓並維護客戶,掌握客戶的'動態及需求,推廣銀行各項業務,拓展市場份額,努力擴大業務規模。
5、通過業務管理工具,時時追蹤部門的銷售業績並掌握運營情況。
6、負責業務渠道及平臺的開拓及搭建。
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科(含)以上學歷,金融、財經類相關專業畢業;
2、具有5年以上零售理財業務(偏向財富管理)工作經驗,2年以上團隊管理相關工作經驗;
3、具備較強的溝通能力和執行能力;
4、具備良好的組織管理協調能力,一定的風險管理意識。
“理事”是主管的另外一項重要工作任務
在各個層級的管理者中,可以說主管是離“事”最近的管理者,因爲他們大多數時間是跟員工站在一起的,與員工一起承接各類工作目標和任務,也直面各類問題,然後想辦法一起把目標和任務完成,把問題妥善解決。
因此,“理事”這一任務也是主管最重要的工作任務之一。具體來說,又包括了以下這些方面:
1、梳理團隊目標並進行分解
對於一名主管來說,團隊的目標,既有來自從上至下的根據上一級部門和管理層分解下來的目標,也有基於團隊對自身定位、未來發展所確立的目標。
所有工作的開展,都要基於目標進行。因此,在“理事”方面,主管重要的工作任務之一,就是要能夠非常清楚地梳理好團隊的目標,並對這個目標進行分解:
長期應該做到什麼,年度應該達成什麼,眼下的月度目標又是什麼?而從職能和崗位的角度,則還要理清楚每個崗位具體又應該達成什麼樣的目標。
2、監督工作開展的過程,並跟進工作進度
工作目標確定以後,在具體實施過程中,各項工作有沒有按照既定進度在推進、推進過程中遇到什麼樣的問題、要如何解決,有什麼異常可能需要持續關注的事項,等等,都是主管需要關注的。
另一方面,還是實時瞭解工作的質量,發現問題及時糾正。
3、檢查下屬的工作成果,並及時組織覆盤,推進新一個週期的目標的確立和計劃的`制定
每一項工作,都是一個閉環,從最初目標的確定,到中間具體實施,直到最終交付成果,作爲基層管理者的主管,必須要在每一個環節都要發揮作用,這也是主管“理事”的全過程。
在交付成果環節,檢查下屬的工作成果是每一名主管都需要做到的。
但更優秀的主管,還會及時組織或者督促下屬做覆盤:這項工作做得好的地方是什麼,做得不盡如人意的地方是什麼,下一次可以有哪些改進?
在覆盤的基礎上,結合更大更長遠的目標,新一個週期的工作目標也就出來了,接着進行下一輪的目標和計劃、監督和執行、交付和覆盤的工作循環。
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