如何做好對下級溝通
本文已影響1.14W人
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如何做好對下級溝通,領導者之所以被稱爲一個領導,很大一部分原因就在於,他能組織協調組織內的所有個體爲共同的目標去奮鬥。正因爲這樣,與下屬溝通,就成爲領導進行思想教育工作的一個重要方法,以下是關於如何做好對下級溝通。
如何做好對下級溝通1
一、批評型交談
運用這種方式,領導者大多要先肯定其成績再指出其不足,對被批評的下屬的缺點和錯誤要盡力引導,使之能主動地認識到自己的問題。當然,有時也可以直接地進行批評交談。
二、詢問型交談
即領導者對有的下屬可以直接問,而對另一些人則可委婉地問。關鍵是領導者一定要掌握“問”的技巧。通過詢問來讓下屬產生溝通的慾望,而不是單向的接受知識再消化、利用。
三、用商量的口吻進行交談
這種方式要求領導要心平氣和、平等待人,以關心、信任的態度對待下屬,不能自視特殊、“好爲人師”,也不能“連珠炮”似地發問,或中間打斷下屬的話頭,應允許下屬解釋,談不同看法,對的要肯定,錯的予以指出,在友好的氣氛中,協商解決問題。
四、要抱着虛心的精神,不要妄自尊大
連孔夫子這樣的聖人都說了:“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環境,不要據人與千里之外,更不可藐視任何人。
五、要有大度的心態,更要有辨別是非的能力
很多上級領導抱怨員工不與之溝通,試想之,當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時,你卻感覺很煩,對你的成績提出意見或建議,不要臉上掛不住,更不要挾私報復,這樣反倒降低了你的形象,宰相肚裏能撐船,越是謙虛的領導越是水平高的領導,上級領導並不會因爲謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
六、溝通要把生活與工作分開
很多領導經常把工作上的事和生活中的事混爲一罈,常常因爲與某人有着相似的性格或愛好,在生活中很對胃,用李雲龍的話就是能尿到一個壺裏,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。
舉個例子:某上級和某下屬脾氣相投,你完全可以在下班後喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢時,你可以借給他錢,但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當成自己慷慨的經費了。
總之,溝通就是交流,有收穫的交流必然是碰撞出來的,不是附和和讚美出來的,沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通,某名人說過:沒有反對意見時從不做決定;
毛主席也曾說過“真理不辨不明”,所以溝通過程中,不要害怕有不同觀點存在,要提倡質疑,這樣的溝通才能促進企業發展,纔是企業真正需要的溝通。
如何做好對下級溝通2
與下級溝通的基本技巧
作爲職業經理人,不僅要和上級溝通順暢,而且還要和下屬建立良好的溝通關係。這關係到您能否建立一個關係融洽、積極進取的團隊。
1、正確地傳達命令
作爲職業經理人,要領導您的團隊,必然時常要爲下屬安排一定的任務,發揮團隊的整體作用。這就需要您掌握正確傳達命令的技巧。
(1)研究命令的正確性、可行性,搞清楚命令的原由。當接受了上級的命令之後,就需要對此命令深入研究,然後結合您所擁有的資源來妥善安排命令的執行情況。要讓下屬清楚您的命令,自己必須對命令瞭如指掌,不但知其然,還要知其所以然。
(2)保持命令的一致性。命令一旦確定下來,一般不得隨意變更。否則會讓下屬產生反感,不但失去對您的信任,也失去了工作的熱情。
(3)使您的命令具體化。向下屬下達命令時,表述要儘量具體,避免用一些抽象的說法,否則會讓您的.下屬摸不到頭腦,從而耽誤了整個命令的執行。您可以用5W2H方法來表述您的命令,即明確任務 的時間(When)、地點(Where)、執行者(Who)、爲了什麼目的(Why),需要做什麼工作(What),怎樣去做(How)和需要多少工作量(How many)
(4)注意命令的可接受性。下達命令時,態度要和善,用詞要恰當。首先要讓下屬清楚命令的重要性,引起思想上的重視。其次應明確下屬的自主權,充分調動其積極性和主觀能動性。同時對下屬的 疑問要有充分的準備,並且能夠耐心地解答。
2、善於傾聽下屬的意見
成功的職業經理人應該是廣納言論的領導,而非武斷自傲的上司。所以經常傾聽下屬的意見對評判您的決策,指導下屬工作,彌補工作損失都是大有裨益的。而且善於傾聽下屬的意見,就表示您擁 有寬廣的心胸,從而容易得到下屬的愛戴,也激發了他們的創造性和工作熱情。
3、善於讚揚下屬
讚揚是人們的一種心理需要,是對他人肯定的一種表現,更是一種激勵下屬的工作技巧,是一種廉價的激勵方式。
(1)善於發現下屬的優點。每個人都或多或少的有一些優點,有人工作效率很高,有人工作非常細緻認真等。在工作中要善於發現它們,並要儲存在您的腦海裏。
(2)讚揚的態度要誠懇。人人都希望聽到讚揚的話語,下屬也不例外,尤其是您對他們由衷的讚揚更會引起他們的高度重視。如果只是毫無內容的虛僞讚揚,那麼不但起不到任何激勵的作用,而
且會讓下屬對您產生反感,不利於你們的進一步溝通。
(3)讚揚的內容要具體。發現了下屬的優點就要把它說出來,而不是簡單地稱讚“你真棒”“你做的好極了”之類的空話,讚揚下屬一定要做到言之有據。
(4)選擇恰當的讚揚場合。如果下屬的某項工作得到了大家的一致認可,這時比較好選擇部門會議等公開場合來表示讚揚。這是對下屬的大鼓勵,也不會引起其他下屬的猜忌。如果只是您發現的一些 優點或者成效,可以私下表揚,這樣既可以起到激勵作用,又可以密切人際關係。
4、恰當地批評下屬
人無完人,金無足赤。當下屬有過失時,作爲他的領導,需要適當地批評指正。由於傳達的是負面消息,所以在批評時一定要掌握相應的技巧。
(1)以真誠的讚揚作爲導入語。由於批評容易引起下屬的牴觸情緒,所以在開始談話時,比較好以讚揚下屬的某些優點或者成績爲開端,這樣可以使下屬感覺到自己得到了比較客觀的定位,從而對您的 批評也更容易接受一些。
(2)批評要有理有據。批評下屬要拿出真憑實據,而不能信口開河。同時要尊重客觀事實,不縮小,不誇大。這樣可以進一步加深下屬對自我失誤的認識。
(3)注意語言技巧。恰當的批評要以不傷害下屬的自尊、自信爲前提,所以表述要引起對方足夠的重視。依據不同的批評對象採取不同的批評方式。
例如對一些性格比較內向的下屬,要儘量用委婉一 些的語氣來表達;對一些性格開朗,直來直去的下屬則可以直接表達您的態度,但是語言不可過激;而對一些敏感多疑的下屬則可以採用旁敲側擊的方式。
(4)選擇恰當的批評場合。對那些造成較大損失,形成較大影響的事件的下屬,您可以採用在部門會議等公衆場合進行批評,從而提醒其他下屬避免再犯類似的錯誤。
由於公開批評對下屬的打擊比較 大,所以比較好在公開批評前能和下屬私下進行一次面談,使其事先有一定的心理準備。一般對不太嚴重的錯誤,可以對下屬進行私下批評。例如可以把下屬單獨叫到您的辦公室、休息室,或者在茶館、 咖啡廳等比較清靜的地方。
掌握了與下屬溝通的恰當技巧,您便能夠輕鬆地駕御您的團隊,充分發揮團隊的整體優勢。
如何做好對下級溝通3
上司跟下屬溝通時,也要掌握好下屬的性格特點,瞭解下屬的辦事的效率,這樣,分配工作才恰當,也爲提高工作效率做好鋪墊。另外在與下屬進行溝通的時候,一定要善於發現下屬的情緒問題,不讓他們把情緒積壓起來,尤其對情緒控制比較脆弱的人,更應如此。
曾經出現過這樣的例子,有員工因爲5塊錢而自殺的,這就是上級跟下級在進行溝通的時候,沒有考慮到員工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比較含蓄的方式來跟他溝通,有些人需要你嚴肅地當面指出他的錯誤,關鍵在於你採取的方式是不是令對方能夠接受的。
上司跟下屬溝通時還要注意一個角色轉換的問題。什麼時候跟下級是同事關係,什麼時候跟下級是朋友關係,這得分清楚,否則,角色的混亂會引起溝通的混亂和無效。當然,對於剛剛接管一個部門的領導,需要一段時間來強化自己的角色。據瞭解,追求完美的人都有一個特點,就是自卑,雖然他們嘴上不是,但是他們內心非常清楚。
追求完美的人,自我價值感都很低,他們對每一件事情都追求完美。比如,他會在做某件事情之前計劃好應達到的程度,但是當他達到這個程度時,受其追求完美思維習慣的影響,他會發現這件事情這兒做好了,那兒沒做好……如此一來,不論做什麼事情,他都找不到自我價值感。所以說追求完美的人,壓力會不斷加大,他本身也會不斷地否定自己
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