電銷怎麼讓客戶上門
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電銷怎麼讓客戶上門,現在職場上的職業很多都是和電銷有關係的,而且邀約客戶對於職場中的銷售人員而言,十分重要。特別是現在競爭激烈的環境下,更需要用心和認真。下面看看電銷怎麼讓客戶上門。
電銷怎麼讓客戶上門1
對銷售人員來說,你的開場白能否引起客戶的興趣,決定着電話溝通的順暢程度。因此,設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案,成爲電話營銷成功的關鍵,所以需要有一個很好的開場白
不要一味的自己去說很多,也要學會傾聽客戶的聲音,瞭解客戶的需求,多反問客戶問題,讓客戶跟你進行互動。當客戶提出了問題,您要精準的抓住客戶問題的重點,給他做出解答。
我是做全屋定製,知道顧客家需要定櫃子,怎麼打電話
您可以先自報家門,開門見山說出您是做什麼的,然後詢問客戶在這方面有什麼需求,再爲他的需求做出方案,給出專業的建議,最後再辦活動來吸引客戶,留住客戶
電銷怎麼讓客戶上門2
簡單3步,讓客戶源源不斷主動找上門
我們可以在拆解抓潛的步驟,一共可以分爲三個步驟,分別是找魚塘,造誘餌,設鉤子。
1、首先,找魚塘是我們引流的第一步,我們首要任務是找到最合適我們的魚塘,所謂選對魚塘釣大魚,你能找到精準的合作方纔是最重要的。
2、其次,我們需要根據魚塘的特點,設置不同的`誘餌,讓裏面的客戶可以快速地喜歡上我們,信任我們。
3、最後,我們可以通過誘餌滿足了潛在客戶的部分需求之後,設置一個誘餌讓他們跟我們產生鏈接。
注意事項
三個步驟,分別是找魚塘,造誘餌,設鉤子。
電銷怎麼讓客戶上門3
4個方法輕鬆解決電話銷售邀約客戶來店的難題
01、識別是真忙還是假忙
客戶說忙來不了,一般會有兩種情況:一種是真的很忙,另一種只是藉口。如何識別呢?方法很簡單,直接詢問客戶:“大哥,方便告知一下忙什麼嗎?說不準我能幫上您的忙呢。
我現在正好有點時間,很榮幸能有機會爲您做些事情呀。”說完之後看看客戶是如何回覆的。
如果客戶願意說出他所忙的事情,可以認爲,他是信任你的,對你所推薦的產品,意向程度也是比較強的,只是真的因爲抽不出時間而已。
如果客戶不願意說出具體忙什麼,說明他對你還不夠信任,或者對產品的意向程度不高,或者另有其他原因,只是找個理由搪塞你而已。
還有一種客戶,直接掛電話掛。對這種客戶可能真的很忙,或者電話打的時機不對。
掛掉電話之後給他發一條短信,短信裏就說三個內容:
一是對剛纔的電話打擾到他表示歉意;
二是說明你來電話的意圖;
三是說明你隨時都很願意爲他提供周到的服務,不管他買不買車,就算是隻想諮詢一下汽車行業的信息都可以給你打電話。
然後再換另外一個時間給客戶打電話。再次打電話一定要提到上次你在電話裏打擾了他,專門給他發了道歉短信的事。這樣做,他一般不太會很不禮貌的對待你了。
02、退而求其次提出上門服務
如果客戶的意向程度很高,且真的太忙了抽不出時間來店,那就主動一點,直接對客戶說:“大哥,看來您真的是太忙了,這樣子吧,我把合同和車子一起帶到您家裏,讓你再仔細瞭解瞭解。
我現在就過去,你看怎樣?”如果客戶允許了,那就過去吧,去的時候記得帶一點水果之類的禮品,會讓客戶感受到你的真誠,從而更易於簽下訂單。
如果客戶說:“我要先跟太太商量一下!”銷售員也不要就此打住,而是應該更進一步的說:
“好阿,買車確實不是個小事,大哥,我很理解。要不這樣吧,您帶上夫人一起來我們店讓我們帶她試試車吧,百聞不如一見嘛。
就約在這個週末,週六或者週日,您喜歡哪一天?”看看客戶如何說。如果客戶還是難以確定具體哪一天,那就繼續提出把車子開過去給他和他夫人一塊看車。
買不買都沒關係,就當是出去散散心,順便看看朋友,從而降低客戶的心理壓力,提高獲得允許的可能性。總之就是要設法創造見面的機會。
03、先妥協再提出新的更低的要求
如果客戶不願意接受上門服務,那就先妥協,提出另一個更低一些的要求。比如要求他明天來店,或者約定另一個時間,禮拜六或者禮拜天來店。
總之不要愣在那裏沒有話說,你一定要提出新的要求,降低難度之後,一般對方就更容易接受了。
銷售顧問在打電話邀約客戶之前,一定要做好被客戶拒絕的準備,多準備五六個要求,把要求由難到易的排序,先提出難一些的要求,客戶一旦拒絕了,再提出容易一些的要求,提出五六個要求,總有一個是可以接受的吧。
除非他掛了你的電話,掛了,就發短信。反正就是不放棄。就算客戶生氣了,也不要放棄,第二次給他打電話時,先道歉,安撫情緒再說話。就算最後不買車,他也會被你感動的。
04、實在不行就要一個承諾吧
如果降低要求之後,客戶還是不答應怎麼辦呢?沒關係,再一次妥協,再一次降低要求,改爲要求獲得一個承諾。
比如,你可以提出:“大哥,下次我打您電話的時候,您保證一定會接聽我的電話,可以吧。”
如果是女孩子還可以對客戶說:“這次您忙,下次您要是還忙,來不了,我也可以理解,我就在電話裏和您聊5分鐘,您不準掛我電話,可以吧?”
要求客戶做出這樣的承諾。只要他答應了就好,說明他還沒有到了厭惡你的程度。
有的銷售顧問說,客戶經常不守承諾,怎麼辦?做銷售的,又不是談戀愛結婚,被客戶放鴿子還不是常有的事嘛,就不要計較了。
只要客戶做了承諾就好,不要害怕他不守承諾。他每失約一次,就欠你一份人情,欠的多了,他就不好意思再欠下去了,他一旦內疚了,以後就有了回報你的心理壓力。
你盯着他不放,始終給予熱情的服務,你可以跟他的失約和不守承諾過不去,但你總不會對他口袋裏的錢過不去吧。
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