怎樣做好銷售技巧
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怎樣做好銷售技巧,對於銷售人員,要想在銷售行業待下去,要掌握一些銷售技巧是不必不可少的。那麼,要怎樣做好銷售技巧,以下的內容是小編已經爲大家蒐集和整理好了相關內容,希望可以幫到大家。
怎樣做好銷售技巧1
對銷售人員來說,銷售技巧是必須掌握的,沒有銷售知識和技巧作爲根基的銷售,只能視爲投機,無法真正體會銷售的妙趣。
比如,許多顧客在實施購買時,非常猶豫不決,其實已經對產品動心了,而在此時你就要把握顧客的心理,在不知道能否達成購買的情況下,顧客會在判斷上略有遲疑。此時,你就要把主動權掌握在自己手裏,讓成交易如反掌。
三大銷售技巧讓你秒變銷售高手
1、不打無準備之仗
銷售前的充分準備和銷售現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。
一次成功的銷售,不是一個偶然發生的故事,它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。
比如,對與公司有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析,以便做到知己知彼,採取相應對策。
同時,銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閱讀報紙,瞭解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶這往往是最好的話題,且不致於孤陋寡聞,見識淺薄。
提前做好各種準備,適當給顧客購買推動力。這種方法特別注重的是在進行產品介紹和鼓動時的那種推動力量,儘管顧客遲早總會決心的,但如果沒有這種推動力,他也許要購買慾望要弱一些,主意拿的慢一點,或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上,許多終端銷售人員卻會因爲顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產品的深層銷售,而被實施此方法的人搶了先機。銷售完全是常識的運用,但只有將這些爲實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。
這種幫助顧客決定購買的方法,最適合的是無主見的顧客。這就需要銷售人員不打無準備之仗,在銷售過程做到良好的察言觀色,對顧客心理學有一些學習和了解。
2、給顧客充分的安全感
人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。
一位優秀的銷售人員,就是一名很好的“產品醫生”。要對自己的產品爛熟於胸,能夠做到在對顧客進行講解時,入目三分,旁徵博引,同時也要給顧客充分的安全感,對顧客提出來有關產品方面的問題準確無誤的予以說服和解答。
這種說服隨處可見,比如保險銷售話術中基本都是從安全保障爲出發點來說服的。汽車銷售話術中,說這種汽車的安全系統對於保證出行中的家庭很有效,對於買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說,購買這臺設備,可以讓客戶的體驗更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競爭對手就會買,會把你的客戶搶走。
如果你說出一二三點來顧客同意的賣點,顧客表示贊同,那就趁熱打鐵的讓順着顧客被你設置的購買思路而順延下去,把生意做成功。
在銷售的過程中,一定要給顧客安全感,逐步使顧客對於某些要點表示贊同,同時不要過多的耽誤時間,在取得顧客對產品幾點同意的情況下,然後暗示顧客產品非常適合於他,同時價格性能等方面更優於同類產品,顧客自己也既然都贊同了,肯定了產品是不錯的,如還不購買自然是不合理了。
這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞,態度要懇切,注意語言運用的合理性。做銷售怕拒絕,關注銷售厚黑學!
3、抓住顧客的需求不放
要了解你的客戶,因爲他們決定着你的業績。銷售高手們最注重的就是,抓住顧客的需求不放。這個方法要求銷售員具備良好的心理素質和營銷技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力,不喜歡被誇誇其談的銷售人員包圍着,所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節”的進行銷售,否則一不小心會失掉生意,達不成銷售。
在成爲一個優秀的銷售人員之前,你要成爲一個優秀的調查員,你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸準客戶的一切,使他們成爲你的好朋友爲止。瞭解客戶並滿足他們的需要,不瞭解客戶的需求,就好像在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
營銷工作中,客戶的需求是千差萬別的,不瞭解客戶的需求,就無法提供有效的服務。這個方法要着引起顧客對你的產品的注意,並以有力的言詞說明爲什麼,該產品最能滿足他的需要,同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦,顧客就會欣然應答,銷售完成。
通過適當地詢問,認真地傾聽,以及對客戶行爲的細緻地觀察,可以瞭解客戶的需求和想法,從而能夠提出針對性措施,進行差異化的服務。但要注意無論什麼問題都要顧及客戶的感受,符合現場的氣氛和情景。
怎樣做好銷售技巧2
一、心理素質過硬,形象得體(基本要求)
成功的銷售者往往具備綜合性的能力和良好的心理素質,這些難得的素質是:清醒的頭腦、非凡的自信、聰慧的心智、明確的目標、頑強的毅力、得體的形象、到位的溝通、笑對挫折的.勇氣和秉承“精誠所至,金石爲開”的銷售態度。
關鍵詞:自信 控制情緒 抗挫折性強 正直自律 形象 着裝 氣場溝通
二、知己更要知彼——瞭解產品、瞭解客戶 (基本素質)
“知己知彼、百戰不殆”。知己,要求銷售人員應是一名“產品經理”,熟知所推銷的產品性能,精通自己在行業的上中下游,對產品有一種狂熱的喜愛。知彼,在於找到自己的客戶,瞭解客戶的需求和心理狀態,在此基礎上,才能針對性的銷售。
注意事項:
1、對自家產品爛熟於心;
2、從專業的視角去介紹產品;
3、推銷應着重從創新、功效方面進行;
4、精心提煉產品賣點;
5、清楚產品的不足之處;
6、不要詆譭競爭對手的產品;
7、找對屬於自己的那塊“蛋糕”。
三、細節成敗——成功約見、完美拜訪
當今社會,人們對陌生人的戒備心理越來越強,這使得陌生拜訪越來越不受歡迎。那些正式的銷售,那些重要的客戶,通常需要先預約,預約是提高銷售效率、提高成功率的一個必要手段。預約之後的拜訪,則是一個最重要的銷售階段,它是檢驗銷售人員綜合素質的一個戰場。
1、預約的方法
2、電話預約的技巧
3、預約拜訪
4、陌生拜訪
5、3分鐘開場白
6、熟記客戶名字是一種尊重。
四、判斷比雄辯更重要(談判)
天下是談出來的,財富是談出來的,銷售中的一切可能性都是談出來的,銷售談判是雙方智慧、心理、耐力的一種綜合較量。它不同於賽跑,比的是誰先到終點。談判需要銷售員具備實力,更需要具備技巧和敏銳的思維及判斷力。
1、多問:方能挖掘客戶的真實意願
2、善傾聽:方能辨別客戶的話外音
3、會引導:讓客戶多說“Yes”
4、欲擒故衆:讓客戶先嚐嘗甜頭
5、循循善誘:激發客戶的購買慾望
6、聲東擊西:先談價值,再談價格
7、別把話說死:給自己留些餘地
8、拒絕:以禮相拒更有效
五、“臨門一腳”,促成交易
銷售談判推進到一定階段,那些真正有購買意向的客戶會釋放出各種成交信號,這些信號一旦出現,就務必要把握好機會,適時踢出“臨門一腳”,促成交易。(不要急於求成,對客戶心理反覆分析)
六、會銷售、能回款——收回貨款纔是真本事
對銷售而言,回款纔是最終結果。只有成功回款,纔是銷售跑道上的終點衝刺。
1、回款,高於一切,
2、回款,方法總比問題多。
3、 按標準流程回款
4、回款六字訣:利、理、情、壓、縱、纏
5、見招拆招:識別客戶拖欠貨款的藉口
七、成交,不是終點——做好客戶維護
成交,並不意味着銷售的結束,成交後的售後服務也是一個不容忽視的工作重點,只有售後服務上做到位了,下足工夫,讓客戶笑到最後,你才能要“頭回客”成爲“回頭客”,建立持久的客戶關係。
建立持久的客戶關係, 需要做好客戶資源管理。客戶資源是重要的人脈資源, 它如同金錢一般, 也需要管理、維護、儲蓄和增值,這樣才能使自己的客戶人脈庫釋放出巨大的能量。
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