怎麼提高銷售技巧方法
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怎麼提高銷售技巧方法,減少可以克服的銷售障礙,提高銷售成功率。銷售人員通過一個簡單的問題就能夠了解客戶爲什麼不買,而按照客戶的情況去分析,以下了解怎麼提高銷售技巧方法。
怎麼提高銷售技巧方法1
1、構建起買賣雙方的良好關係
在一條完整的銷售流程中,銷售需要對於客戶的心理狀態有一個正確的認知,客戶什麼時候做出決定,什麼時候開始購買,在理解了客戶的心理後,爲其提供一個與之匹配的購買流程,建立起一個良好的銷售關係。
2、只拜訪有決策能力的人
在我們尋找客戶的時候,一定要注意觀察客戶是否有能夠購買我們產品的相應能力,我們每天的時間精力都是有限的,因此需要抓住有采購能力的潛在客戶,而不是在其他沒有需求或是無購買能力的客戶身上耗費大量精力。
3、提出正確的問題
在銷售決定打電話給客戶之前,一定要事先準備好正確的提問與話題,一段良好的交談往往都是從一句讓人提起興趣的問題開始的,銷售良好的提問技巧對於與客戶的溝通所起到的影響力是巨大的,反之糟糕的提問技巧會讓客戶很快地就對你喪失興趣。
怎麼提高銷售技巧方法2
1、先了解再說話
首先與客戶交流時,如果在不瞭解客戶的情況時,可以先傾聽客戶來說,然後從他的話語中分析到你想得到的,實在不在可以多提問題,要有一顆好奇的心,讓客戶從你的提出中能說出意見,才能真正的瞭解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時,客戶如提出自己的疑問或觀點,不要直接回答問題,可以先說明自己的想法,比如說我是這樣想的,你看看怎麼樣?這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議,根據重點內容表述,詳細瞭解客戶需求,讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問,讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽,聽到的重點內容要記下來,並在表明自己觀點時一起說出來,這樣可以和客戶達成共識,因爲這樣做可以瞭解你的客戶並讓他信任你,這爲你引導客戶走向最後的'成功奠定基礎。
5、引出中心觀點,讓客戶瞭解你
當客戶明白你的意思後,你就可以把你的銷售拿出來了,想到並且說出客戶的真正需求,這樣客戶就更加信任你了,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。
怎麼提高銷售技巧方法3
銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能,銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。不同產品的銷售技巧不盡相同,只有在熟知各產品的相關信息後才能遊刃有餘。
對症下藥
由於男性和女性在生理、心理髮展方面的差異,以及在家庭中所承擔的責任和義務不同,在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。
察言觀色
銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待。包括個人的着裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。
形象魅力
1、熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態。對方會感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止,不能過分保持熱情,不然會適得其反,引起別人產生虛情假意的心態。
2、開朗。要保持坦率、直爽的性格,積極以這種心態去面對每個人。
3、溫和。表現爲說話和藹可親,舉止大方自然,溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易於接觸的人。
4、堅毅。性格的意志特徵之一。業務活動的任務是複雜的,實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨,所以,業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實現業務活動的預期目標。
5、忍耐。一個字“忍”,對於銷售人員來說很重要,要做一位可以經得起謾罵的“忍者神龜”。
6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離,讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴,同時,從你身上獲得了快樂和微笑。
五條金律
第一:在不能瞭解客戶的真實問題時,儘量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶着一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,瞭解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說:“我感到您、、、”這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
“複述”一下客戶的具體異議,詳細瞭解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,並且重複回答客戶疑問
你要做的是重複你所聽到的話,這個叫做先跟,瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因爲這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處,這爲你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五:讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。
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