如何與他人溝通
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如何與他人溝通,溝通在人與人的社會裏是一種技能,良好的溝通有助於我們瞭解他人,同樣有助於增加他人對自己的理解,下面我們一起來看看如何與他人溝通。
溝通技巧:讚美行爲而非個人
舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
溝通技巧:客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
溝通技巧:面對別人的稱讚,說聲謝謝就好
一般人被稱讚時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
溝通技巧:有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱讚時,不要急着說:可是…,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。
溝通技巧:批評也要看關係
忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
溝通技巧:批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的.說法是:“關於你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看。”
溝通技巧:時間點很重要
千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方週末休假的心情。
1、傾聽
溝通之前先要學會傾聽,很多人容易沉浸在自己的世界裏,急切地想要表達自己而忽略別人。當你在與對方交談時,一定要從內心真正尊重對方,給對方闡述的機會,不隨意打斷別人說話,並且確保在沒有外界干擾的氛圍下進行談話,這樣才能夠形成意見交換。
2、眼神交流
談話中的眼神交流也至關重要,如果談話者眼睛四處亂轉,很容易給人造成不尊重對方的'感覺。而如果傾聽者東張西望,也容易讓對方認爲是心不在焉。情侶之間更應如此,你的一個眼神也許就能讓對方感受到你的尊重和愛意,但是要避免直瞪瞪地盯住對方的眼睛。
3、重複
心理學家指出:在溝通過程中,重複別人說過的話是一種效果出奇良好的技巧,比如“我明白你剛纔的意思是……”。想要真正瞭解一個人,你需要及時在對話過程中回覆他們自己的想法和感受,以表示你真正在聽。而對方在收到明確回覆後也會增強自信,進一步對你敞開心扉,將話題延續下去。
4、時間
爲一場重要的談話留出足夠時間,而不至於讓你們的對話倉促簡短沒有意義。如果意識到你們要就某件事件進行認真嚴肅的交流,那就一定要抽出足夠的時間,以便雙方都能充分、完整地表達各自的觀點,這樣才能保證獲得良好的溝通效果。
多講有意義的話題。
在和同事交流時,可以學習講一些勵志的故事;可以聊一下明天的天氣,提醒同事多穿衣保暖;也可以提醒同事明天上班有什麼注意事項。沒有人不喜歡對自己好的人,相信這樣同事會更加喜歡你的。
注視對方的眼睛
無論和任何人做任何形式的交流,都直視對方的眼睛,並保持一兩秒,不過也別死盯着人家。如果對方也一樣對視你,那就多保持一會。要想使對方對你有信心,這是個快速的辦法。
微笑
對任何人微笑,在你注意別人雙眼的時候也微笑。有人爲你服務時,一定要對他微笑。對老人和孩子微笑。這樣做多了,就變得自然而然了。這樣做可以用自己的積極心態來影響周圍的人,而不是被其他人影響。
儘可能的記住人名。每個人都希望再見面時聽到自己的名字,因爲這是一個人價值的、體現。盡最大努力在會面或者其他人介紹時,記住對方的名字。
問候別人
一句恰當的“早上好”或者“下午好”可以起到很好的效果。這可以給人帶來一種善意的`感覺。
提問題
如果你和我一樣爲如何開始交談而發愁,問個問題試試看,即便是普普通通的一句“最近好嗎”。這樣會讓對方覺得樂於與你對話,打破潛在的阻隔。如果你記得有關這個人的一點信息,通常這就成了你們交談的敲門磚。
不知道說什麼時,再問一個問題。從之前談到的內容裏組織一個新問題,這樣對方就能繼續談下去,而傾聽也讓對方覺得你受歡迎。當然,這不是讓你不停的提問題,但你要是卡住沒話說了就再提一個問題吧。
談自己的錯誤
通常和人交談時,我發現承認自己的一些小錯誤是個有用的。錯誤讓你顯得很真實,而非完美。如果別人覺得你有些不足而顯得不虛僞,就更容易接受你。
關注對方看重的東西。要是交談內容變成你一無所知的時候,不要退縮。相反要承認自己不明白,要求對方給你解釋。人們樂於以一個內行的角度講給你聽,你要看着他、微笑而且點頭。然後要把話題自然過渡到自己感興趣的方向上來。
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