銷售團隊人員管理方法
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銷售團隊人員管理方法,銷售團隊作爲一個企業的業績核心部門,管理好銷售部門也是爲了公司的發展,如果你不知道銷售團隊人員管理方法的話,讓我爲你解答疑問,請接着往下看吧。
銷售團隊人員管理方法1
一、建立標準:
在談標準之前,我們一起來看看標準的定義,所謂標準,即是用來判定某一事物的根據、衡量事物的準則。從大範圍來看,我們平時常常接觸到的有:國際標準、區域標準、國家標準、行業標準等,從小範圍看,如公司或團隊,常常有:產品標準、陳列標準、拜訪客戶標準、售點執行標準、產品分銷標準等等。在團隊管理中,由於每個人員的技能、態度都不相同,他們對接受主管的指示都有着不同的理解,對於技能好領悟能力強的人員,做出的效果可能達到主管要求的80%或更好,技能弱領悟力差的人員,做出的結果必定是花樣百出,影響工作效率。
因此,作爲銷售經理,協助區域主管建立起一個完善的人員工作執行標準至關重要,如:人員拜訪標準、渠道售點執行標準、產品分銷標準、設備管理標準、促銷品的管理標準等;正所謂,“沒有規矩,不成方圓”,有了衡量工作的標準,團隊人員纔會按標準有目標地去做好每一項工作,主管纔能有衡量團隊人員工作優劣的標準,在團隊的績效考覈管理中才可以做到公平、公正!
二、嚴格執行:
在建立團隊各項標準之後,我們就可以高枕無憂了嗎?當然不是,建立標準,這纔開始是團隊管理的第一關鍵步驟,要想取得成果,就得一絲不苟地執行下去,就需要解決三個問題:
首先,解決人心,人人都說標準很重要,標準能提高團隊效率,人員管理起來更輕鬆,團隊執行力會提高等,但是,如果主管和團隊人員沒有意識到這個問題,他不認爲這樣的可以給團隊執行帶來好的結果,這就需要經理去做進一步的溝通,最好能提供一些其它區域的成功案例,因爲銷售團隊都喜歡比,看到其它團隊這樣做能帶來好處,當然會迅速去複製與學習;因此,只有主管明白了其中的道理,他纔會去用心引導每一位團隊人員,做到人人能理解,工作有動力。
其次,需要較真,讓每一個團隊人員按照制定的各項標準去執行,作爲主管與經理就要做到較真,千萬不能放水,“你今天放一碗水,明天下屬就給你放一缸”,只有嚴格去要求下屬,纔可以得到最後所期望的結果,對員工較真他們纔會引起重視,纔會覺得現在的工作真得按標準做,並不是只做做樣子而已,而是堅決地去認真履行工作中的各項標準。
另外,堅決到底,很多團隊剛開始都設定了一個非常好的目標或標準,但往往最後有三種不同的結局:
1、堅持到一半放棄了,未達到目標;
2、堅持到最後,達到部分目標;
3、堅持到最後,實現目標。
因此,作爲管理者,我們都希望團隊能做到第3點堅持到最後,實現目標,當然結果是快樂的,過程是痛苦的,要達到實現目標肯定會遇到不少困難,如:團隊中會有些人員覺得不適應,甚至可能會有離職的風險,所以,告訴團隊人員做好心理準備,打長期的持續攻堅戰必不可少,堅持再堅持,纔會取得最後的勝利! 三、監督檢查:
在建立標準、嚴格執行的過程中,作爲團隊管理者,接下來需要做的一項工作就是監督檢查,這一項是團隊最後是否實現目標必不可少的一個環節,主管和經理需要行動起來,離開溫暖的辦公室,走到激烈競爭的市場上去,親臨一線去看看,不要坐在辦公室想當然,沒有這樣的好事,懶惰的主管必定帶不出一支優秀的銷售隊伍。在市場上去觀察銷售人員是否按照制定的標準開展工作?售點陳列是否標準?產品分銷是否合格?庫存是否達標?一系列的問題,需要我們去思考,去總結,並找出人員在執行過程中的差異與問題的共性,及時給予團隊人員提供指導幫助。
常用的檢查方式有兩種:
1、區域內隨機檢查,不告訴任何人你現在哪兒,檢查什麼地方,檢查什麼人,這樣你得到的數據纔會是最真實的,看到的纔是沒有修飾過的人員執行結果;一般檢查的內容比如:重要項目檢查、產品覆蓋率、人員拜訪到達、生動化陳列、品牌顯現、價格、競品情況等。此項檢查重點是看銷售人員的工作態度;
2、協同銷售人員跟線檢查,與員工一起拜訪客戶,看其工作流程是否規範,是否按標準開展工作,與客戶溝通淡判有什麼問題,整個工作過程中有哪些做得好和共性問題等;這項檢查重點是看員工的工作技能並給予指導。
最後,通過區域會議、團隊會議獎勵執行標準的銷售人員,懲罰不按標準執行的問題員工,不尋私、不偏袒,鼓勵團隊人員都行動起來,力爭最好,這樣一來市場執行力提高了,團隊目標能輕鬆達成,人員績效拿得高了,工作動力更強了,主管熟練了,經理就解放了,纔會有更多的心思去放到整個區域市場的管理上去,去關注渠道協作、產品發展、客戶開拓、價格趨勢、競爭狀況、區域重點等,更好地做好區域指揮官的工作。
銷售團隊人員管理方法2
核心激勵
針對一些核心的業務員展開激勵的模式,只有將他們的鬥志和潛能都激發出來,才能夠保證銷售部門的業績有更多的新突破。
老員工管理
針對一些老業務員,由於長期的做業務可能會有一些鬆懈甚至厭倦,但是不得不說他們是對業務最熟悉的一批,一定要通過一定的激勵政策來激起他們的奮鬥淨勝,爲團隊賣力。
瞭解員工需求
對於企業管理者來說,一定要先了解員工的需求,纔有針對地展開激勵,針對不同的員工給予不同的激勵,這樣才能夠調動他們的`工作積極性。
企業培訓計劃
針對一些求知慾比較強的員工,公司可以定期的做一些公司的培訓,通過業務培訓,來不斷地提高業務員的銷售水平。
製造溫馨團隊
枯燥無味的工作,有時候也需要一些溫馨的氛圍放鬆,不能夠讓員工緊繃工作狀態,這樣也不利於業務的發展,溫馨的團隊氛圍也能夠讓員工更加有歸屬感。
企業銷售團隊的管理其實並不難,只需要在緊張的工作氛圍裏,讓員工找到有限的存在價值,讓他們感受到公司很重視他們的,當然適當的激烈,也會成爲員工奮勇向上的動力。
銷售團隊人員管理方法3
明確團隊的目標
對於一個銷售團隊來說,重要的不止有人才和業績,還要有一個非常明確的團隊目標。因爲只有這樣,才能將團隊的成員團結在一起,迸發出這個團隊最大的能量。而目標的設立最好能夠具體化,比如年銷售額1000萬,拓展新的市場區域一百個等等。這樣,團隊成員才能夠知曉自己努力能夠爲自己的這個團隊帶來什麼,也能更好的發揮出其個人才能。
設立完善的團隊管理規範
無規矩不成方圓,作爲一個銷售團隊,一定要有一套完善的團隊管理規範。這樣才能約束團隊成員的行爲,從而提高團隊工作效率,避免有人濫竽充數。當然,作爲團隊的領導,也要以身作則,成爲一個良好的榜樣,起帶頭作用。這樣才能形成良好的團隊氛圍,從而實現團隊化管理。
賞罰機制不可少
對於一個銷售團隊來說,最能激發團隊成員潛能與幹勁的就是一套完善的賞罰機制。對於能夠較好甚至超額完成銷售目標的團隊成員,就要給予物質與精神獎勵,並打造成團隊楷模,鼓勵其繼續爲團隊做貢獻。對於不能夠按時完成銷售目標的成員,就要進行一定懲罰。
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