新人電話銷售的技巧
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新新人電話銷售的技巧,如今銷售是非常熱門的行業,很多的職業都是帶有銷售的屬性的,如果你作爲一名銷售新人,想要快速提升電話銷售業績需要一定的技巧,以下分享新人電話銷售的技巧。
新人電話銷售的技巧1
銷售新人快速提升電話銷售業績的幾個小技巧
一、向領導要資源
“巧婦難爲無米之炊”,作爲銷售新人,手裏最爲欠缺的就是有質量的客戶資源。
客戶資源的來源主要有兩個渠道:一是靠自身積累;二是靠公司分配。
通過自身努力去積累客戶資源,這就要求你平時足夠勤奮,聯繫到足夠多的客戶,然後從中篩選出有需求的意向客戶,在你需要銷售業績的時候,重點開發這些有需求的意向客戶,這樣才比較容易成交。
每一家公司每一家公司都會有一些主動諮詢的客戶,這些客戶都是屬於比較有價值的、高質量的客戶資源,而這些客戶資源往往都首先掌握在領導手裏,再由領導去分配給底下的銷售人員。
銷售新人最欠缺的就是高質量的客戶資源,而領導又更願意將這些高質量的客戶資源分配給公司的老員工,因爲他們更容易成交,從而不浪費這些寶貴的客戶資源。
領導有沒有可能將這些寶貴的客戶資源分配給銷售新人?答案是肯定的,銷售新人需要領導的支持,你千萬不要覺得不好意思向領導開口,臉皮薄的人在任何一個行業,任何一家公司都做不好銷售。
二、主動和老員工合作
不管你通過哪種渠道獲得了有需求的意向客戶資源,下一步就要想方設法成交。
銷售新人由於入職不久,對這個行業不熟悉,對公司的銷售流程不熟悉,個人的銷售能力也不太熟練。這些高質量的客戶資源到了自己的手裏,如果你自己搞不定,那麼我們就要主動去和老員工合作。
在職場當中,有些老員工是很熱心的,並且能力也非常強,我們平時就要注重與這些老員工搞好關係,當你需要他們幫忙的時候就主動向她們開口,請求他們幫你去談客戶。
同樣一個客戶,在你手裏談不成,但是到了老員工手裏,成交的概率就比你高很多。
但是,我們不能情商太低,不能太過於自私,請求老員工幫你談客戶,談成了主動和老員工分提成,沒談成也要有所表示,請她喝個飲料,分享一點小零食,都是一種表示感謝的方式。
這個世界上,除了你的父母,沒有人願意長期無償的幫助你。成年人之間的交往,一定要和他談利益,利益是你發展和鞏固職場關係最好的潤滑劑。
三、模仿學習是快速提升自身銷售能力最有效的'方式
在任何一家公司做銷售,千萬不能自己把自己孤立起來,埋頭苦幹,我們要多跟公司的老員工以及領導交流,因爲模仿學習纔是快速提升自身銷售能力最有效的方式。
模仿學習就是別人幹什麼你就幹什麼,別人怎麼做你就怎麼做。在你連最基本的銷售技巧都沒有掌握的時候,就不要有太多個人想法,也不要急於創新。
如果你的想法是對的,那麼爲什麼你做不出銷售業績,賺不到錢呢?
老員工之所以業績好,同樣的客戶在你手裏談不成,到了別人手裏就能夠談成,那就說明他的銷售方法纔是有效的。
在你談成了一些單,做出了一些業績之後,你再去考慮結合自身的優勢,優化別人的銷售方法,形成一套更適合你自己的銷售方式。
新人電話銷售的技巧2
自報家門開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準備推銷什麼產品。
若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,準備推銷什麼產品,說來聽聽。
營銷員:是這樣的,最近我們公司的醫學專家團,在做一次關於xxx市場調研,不知您對我們產品有什麼看法?
同類藉故開場法
營銷員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口:那我一個小時後再打給你,謝謝。然後,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:
朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……
故作熟悉開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,最近可好?
顧客朱:還好,您是?
營銷員:不會吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動,不知您可感興趣?
顧客朱:你可能打錯了,我並沒有使用你們的產品?
營銷員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否爲您介紹一下我們的產品,來提供一些服務嗎?
顧客朱:看你們對用戶挺關心的,你介紹一下吧。
他人引薦開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認爲我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
營銷員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因爲其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關係的。
營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
故意找茬開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫學顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
營銷員:是這樣的,我們公司主要是銷售羊xx產品,您在半年前給我們打過諮詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您,就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?
顧客朱:你打錯了吧,我用的不是你們的產品。
營銷員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎?
顧客朱:我現在使用是XX品牌的美容產品………
從衆心理開場法
營銷員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的醫學顧問李明,我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的,我打電話給您的原因是因爲目前我們產品成功幫助了許多人,快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……
顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產品。
新人電話銷售的技巧3
語言發音必須準確。
既然我們做的是電話銷售,客戶在和我們接觸時,只能聽到我們的聲音,我們就要保證電話裏的每一個字都要清晰準確。首先普通話要儘量標準,說話的速度要適中,要把每一個字都說清楚。
我經常接到許多銷售員的電話,他已經說完了一句話,我卻一個字都沒有聽清,原因在於普通話不標準,語速太快,我遇到這種情況時,就想盡快的結束通話。
所以作爲電話銷售員,一定要有自我的練習,直到你說話的速度發音對方能聽清楚爲止。其次,要學會發出強調音,一般在產品名稱,公司名稱,人名都要加重,有利於客戶能記住。語言發音準確與否還直接影響客戶對你的印象。
銷售員必須熟悉自己的產品,找準產品賣點。
無論在什麼時候,我們的銷售員都要記住:打電話的目的是sale產品,而不是爲了打電話而打電話。所以在熟悉產品的過程中,要學會問自己問題:如果我是客戶,我會對產品的那些賣點感興趣?
怎樣介紹產品能打動客戶?當你能回答這兩個問題後,要儘量寫出來變成自己的語言。公司最好能對銷售員進行產品知識的培訓,能設計出電話銷售中,遇到的問題,編寫產品問答小冊子,會有利於銷售員更好的進入自己的角色。
銷售員須準確蒐集客戶資料,能讓你的銷售事半功倍。
我有發現很多電話銷售員,抱着試試看的態度打銷售電話,這樣做不僅效率很差,也讓人很反感。正確的做法是,能在網上查找到的客戶資料,一定要認真閱讀,對你的客戶做到了解後,再打營銷電話,可以做到有的放矢。
在網上查不到的客戶,看能不能通過傳統渠道獲得資料,如果也不能,你就要有準備的打一次試探電話,最好能預設幾個問題便於與客戶溝通。
以上是我認爲在電話銷售之前,應該認真做的準備工作,特別是自我的培訓非常重要。常言到:商場就是戰場。那麼銷售員就是衝在商戰最前線的戰士,要想取得勝利,就必須武裝自己,就必須有優良的武器,才能打勝仗。
電話營銷技巧訣竅
第一要點,提高成交量最直接有效的方法是的多打電話,擴大基數靠概率取勝;
第二要點,提高你的電話效率,學會打電話之前做文章。對於第二點,你需要從你的溝通上提供給用戶有價值的信息來降低用戶對你的反感,甚至是對產品的反感。
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