怎麼做銷售技巧和話術的
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怎麼做銷售技巧和話術的,銷售方面的職業是有很多的,而且在職場中不管是做哪類銷售人員,掌握一些銷售技巧和話術是非常有必要的。感興趣的來看看怎麼做銷售技巧和話術的及相關資料。
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1、二選一法
爲客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。
運用這種方法,例如客戶在餐飲店你可以直接說在這裏吃還是打包,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因爲選擇太多反而令客戶無所適從。
2、總結利益成交法
把達成交易後,能爲客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項按重要的程度排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。
例如客戶很在意眼角的魚尾紋,那就多多強調沒有魚尾紋對她的好,顏值提升了,看着至少年輕多少歲,這樣客戶心裏美滋滋的就會促使客戶終達成協議。
3、無法拒絕
讓客戶沒辦法拒絕你:1. 如果客戶說:“我沒時間!”那麼推銷員應該說:“我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……”
4、察言觀色
從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。
5、優惠成交法
優惠成交法又叫讓步成交法,通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的`一種方法。
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原則:想做好銷售,切記,一定要時刻掌握主動權!
1、如果客戶說:“我要先好好想想。”那麼銷售員可以說:“李總,其實相關的重點我們前期已經討論過了?容我真率地問一問:您顧慮的是什麼?”
2、如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那麼銷售員可以說:“歡迎您來電話,李總,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給您打電話,還是您覺得星期四上午比較好?”
3、如果客戶說:“我們會再跟你聯絡!”那麼銷售員可以說:“李總,也許您目前沒有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓您瞭解,要是能參與這項業務。對您會有大利益,比方說年銷售額提升.... ”
4、如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎麼樣?”那麼銷售員可以說:“李總,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等於算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好?”
5、如果客戶說:“我沒興趣。”那麼銷售員可以說:“我完全理解您,對一個談不上興趣或者手上沒有什麼資料的項目,您當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我爲您解說一下吧,他可以使你賺到...您看星期幾合適呢...?”
6、如果客戶說:“我沒時間!”那麼銷售員應該說:“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你非常重要的項目,這個項目可以讓你賺到...”
7、如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那麼銷售員可以說:“我當然很想銷售產品給你了,不過一定要是性價比最好的那一款,纔會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
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房產銷售技巧和話術的要領分別是什麼?
1、建立並維持積極的態度,做銷售這個行業最重要的就是積極的態度了,一個向上的態度能讓你在工作中更好的展現自己和自己的產品。
2、瞭解客戶並滿足他們的要求,只有你瞭解了客戶心中之所想,才能準確的從你銷售的房產中找出他們之所需,這樣客戶也就不會有什麼買房猶豫的地方了。
3、建立長期的客情關係,不能以萍水相逢的眼光去看待客戶,和客戶建立了友情之後,自己除了能夠收穫一個朋友之外,想必你的客戶也願意把你銷售的房產推銷給別人,這樣就形成了一個好的連鎖效應。
4、認真傾聽客戶的表達,不要客戶一來你就說房子如何如何的好,這樣客戶就會產生一股對你對房產的不信任感,在客戶的表述之中你可以適時的切入表達你所銷售的房產在什麼地方比較適合客戶的需求,這樣潛移默化,客戶也就覺得這套房產很適合他了。
5、見什麼人說什麼話,客戶買房子的理由很多,有的是爲了投資,有的是爲了居家,也有的是用來出租,有的關注房子的交通便利性,有的關注房子附近的教育資源,不要胡亂表達一些客戶不感興趣的方便,在交談中一定要看人說話。
6、信任自己信任房子,如果你在銷售中表現出不自信的地方,連自己都不信任自己賣的房子,想必客戶會毫不猶豫的放棄購買你推銷的房子把。
7、要對自己出售的房產瞭如指掌,這樣你才能在客戶的詢問中自主貼切的回答客戶想要了解的,並且能夠較爲委婉的將客戶帶入你想表達的地方,如果你連自己推銷的房產都不瞭解,在介紹房子的時候支支吾吾,客戶也就對你沒有一個好的映象了。
8、在和客戶的交流中不要一直只說房子,多談談生活愛好,這樣雙方在交流中也就不會顯得過於生硬,客戶也會對你有一種信任感。
9、要善於使用數字,例如房價有什麼突出的地方,房價大小,購房贈送的優惠等,一般客戶對於這些數字都是很敏感的。也會對於你的專業性有很大的信心,也就更願意諮詢你。
10、預期客戶的拒絕,客戶不願意購房時不要表現出不舒適感,這樣即使買賣不在仁義在,也能表現出你突出的職業素質,不用對其它客戶產生不好的個人體驗。
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