家裝營銷技巧和話術
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家裝營銷技巧和話術,不管是什麼銷售單子任談成靠的是一家公司的綜合實力,不是一個家裝銷售的話術就能單獨完成的,因爲家裝不是在菜市場賣菜等着別人來挑選,所以 家裝營銷技巧和話術我們來看看。
家裝營銷技巧和話術1
1、如果要向客戶推銷自己的家裝產品的話,那麼就要去研究客戶想什麼,關心什麼,想知道什麼,然後要做針對性的推薦和錘鍊話術,這樣自己說的內容客戶纔會關心。
2、如果要電話邀約客戶的話,那麼自己的家裝營銷話術中的內容應該圍繞着客戶的相關利益來說,應該給客戶找三個願意聽自己說話的理由。所以應該在客戶願意聽自己說話的一分鐘以內,說出客戶感興趣的內容,從而引起客戶的興趣,那麼纔是成功的電話邀約。
3、以利益來吸引客戶眼球的話術,例如:某某小姐,我是某某公司的小周,我們公司的設計師們針對你們小區戶型的弊端抱團研究了一個月,研究出了幾套解決方案。這週末本公司特舉辦一場裝修諮詢會,到時會有優秀設計的師一對一爲您提供參考意見。多一個想法多一條建議,多瞭解專業人士對自己家戶型裝修的思考,那麼肯定會對您的裝修有啓發和幫助的!您看您是上午或者是下午什麼時候方便來參加呢?
4、這份話術中包含的信息具體如下所示:
(1)小區戶型有弊端:這是站在客戶的角度爲客戶進行考慮。表明客戶有需求,而自己是爲客戶提供解決方案來的。
(2)優秀設計師抱團研究了戶型1個月:這是告訴客戶我們公司是專業的設計公司,花了一個月的時間,這是用數據向客戶展示我們的專業性。
(3)將一對一免費爲您提供參考意見:這是站在客戶的角度出發,免費諮詢對於客戶來說是客戶佔便宜了,反正也不用錢。
(4)多一個想法多一條建議,多瞭解家裝行情:這是對客戶的利益承諾,確保客戶來了會有所收穫,不會無功而返。
5、還可以用數據化來說明和邀請,可以顯得更加的.生動形象。例如:某某小姐,我是某某公司的小周,我們公司的首席設計師某某某做了三套您小區戶型的方案設計和預算。你們小區和你一樣戶型的業主已經有五家人來看過了,都說非常好,其中有兩家因爲設計師的設計好,爲他們節省了起碼10%的裝修費用,已經簽單了。要不我幫您和我們的首席設計師預約一下,明天您也來和他交流一下,肯定可以爲你的房屋裝修提供很大的啓發和幫助。
6、這份話術中包含的信息具體如下所示:
(1)首席設計師和3套方案可以激起客戶的興趣,加深客戶的信任感。
(2)用同小區、同戶型的客戶評價和認同數據:五家、省錢10%,給客戶帶去的方案預算的好處。
(3)我幫你預約:提醒客戶不是隨便來就行了的,預約之後纔可以得到最佳服務。
家裝營銷技巧和話術2
第一,心理上沒有做好充足的準備!
總認爲自己學了三年的室內與傢俱設計專業出來跑業務有點對不住自己和我的那些專業老師們!而態度決定一切!消極抵制的態度在我做業務員的前期中,埋下了失敗的種子!同時告戒,那些剛畢的就出來跑業務的學生。希望你們能靜下心用心去跑,因爲做這個真的很鍛鍊人的!做設計師就是要做溝通開始的!業務做好了,那麼你以後的事業就可以說是成功了一半!
1、做業務人員心態一定要積極!
任何一個單子談成靠的是一家公司的綜合實力,而不是某個家裝業務員話術單獨能完成的!因爲家裝業務員不是賣西瓜,業主點頭你就可以賣了。這中間還要有設計師參與,施工質量,公司信譽==
2、臉皮不夠厚!
原本以爲自己臉蛋夠有肉的其實不是!這裏通常還有個誤區!當你看到我說我臉皮不夠厚!的時候你腦子此時想的是什麼?不好意思主動和業主搭話?還是害羞?其實多數人只想到這裏了,主動和業主搭話不害羞對於業務人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現價值的地方的是,在第一次接觸業主後的電話聯繫和二次以後的見面聯繫!這裏就要厚的有水平了!你給業主打電話說什麼?你再見業主了該怎麼說?舉止該如何?我那幾天在的那個小區,有一個賣地熱的業務能力強到,最後和業主猜拳!討價還價試問你行嗎?此外當你厚到一定程度時候就沒有臉皮了,那會就不叫厚臉皮了叫感動了。你憑什麼一下子找你裝修呢?從一個角度來說也可以說是打動或者說是感動吧!
所以,做業務人員臉皮不但要厚還要厚的有技術含量!
3、對於專業知識的欠缺!
這個很好理解,對於業主的一些問題答不上來!也許,你不會的可以亂說。但是遇到故意考你的業主你只要和單子說:“886”這裏的專業知識面就相當廣了!(涉及到設計室內 施工建築結構材料環保報價,說到報價我還要在後面加進去詳細的說明)呵呵,有的學了!你能保證業主突然冒出來一個很奇怪的問題嗎?
#所以,做業務人員對於專業知識一定要掌握好!
4、對於自己所在公司的景況不熟悉!
這是一個很低級的失誤!比如自己公司刷乳膠漆一平方米的報價!管理費收多少?==可以說業務員要比你的老闆還要熟悉公司!
所以,做業務人員先了解好了自己再出來跑吧!
5、信息的來源上沒做好文章!
面對在裝修過程中的種種問題,業主不可能完全知道。目前業主對於裝修的知識來源最主要的第一是聽別人說,第二是報紙(記着有一個業主問我的問題就是我們當地《華商報》昨天的一篇關於家裝的文章),第三是網站。身爲業務人員在消息的獲取面上一定要比業主廣,你對信息的獵取要遠遠大於業主!呵呵,你以後在公司上網看報紙了老闆再問你這就是藉口。家裝行業的信息戰也開始了啊~哈哈
所以,做業務人員對於情報收集也很重要的!
6、堅持就是勝利!
做業務員是又苦又鬱悶尤其是不見單子的時候,那種身體上和心理上的壓力是巨大的,也是漫長的。我這個沒有白頭髮的人,都長了一根出來。到現在還留着呢!沒捨得拔。
堅持不懈古人的成語還是有道理的!
7、工作力度不夠!
也可以說不夠狠!快吃飯了這點就舉個例子說明吧!業務員的上班時間一般是8:30~17:30。而很多業主會選擇18:00後吃完下午飯去看房子。這個時候小區業務員就幾乎沒有了,也沒有人搗亂了!這時候就是你的SHOW TIME 了(呵呵,不過自己的業餘時間就沒了你自己看着辦吧!)
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